丹尼尔·伯斯坦：所以，刚才你点击的时候，我以为是鼠标在点击，其实是织针在点击吗？它们在互相撞击吗？
克里斯汀·拉塞尔：是的，那是我的编织针。我在这里给你织围巾，丹尼尔。
丹尼尔·伯斯坦：谢谢。编织和播客。就这样。好的。所以我们谈到了你从营销工作中学到的一些经验教训。现在，在这个播客中，我们谈谈你从与你合作的人那里学到的一些经验教训。因为在营销中，我们制造东西。我们要和人们一起制造。这是我们工作的一个关键部分。
所以你提到的第一个教训是建立社区，而不是 尼日利亚电报数据 客户名单。你从 Humana 首席营销官 Jennifer Bazante 那里学到了这一点。你是如何从 Jennifer 那里学到这一点的？
Kristin Russel：是的，我在 Humana 工作时，Jennifer 从 Visa 调过来。她在那里工作，赢得了多项最佳品牌奖，对营销有着非常深刻的理解。说实话，对我来说，这有点像攻读营销 MBA，我从未获得过营销 MBA，所以我一直在向她学习。在合作期间，我们正在为公司建立一个新的空间。我们深入研究技术、B2B 机会，她是我进行许多宏观思考的首选人选。我们讨论了三年战略规划、战术细节，甚至还提出了建议，比如你会向谁寻求这种类型的视频内容。
我认为詹妮弗真正灌输的其中一点，就是要建立社区，而不是客户名单。我的意思是，培养个人，为他们创造聚集和交流的空间，因为这对你的客户来说比在野外一对一交流更有力。
从社区的角度来看，这也有所帮助，它帮助我们思考我们需要考虑和服务哪些不同类型的社区，以及这些社区是什么样的。因此，在后疫情时代，这些能够超越交易要素的牢固关系确实至关重要，对我们来说，它有助于培养信誉。它帮助我们建立信任，促进与客户的长期合作关系。在 Humana，我们专注于社交媒体，将健康和保健技巧的内容发布到生态系统中。但我要告诉你，我把这些关于建立社区的经验，而不是客户名单，都带到了我工作过的每家公司，这体现在拥有真正强大的客户声音。听听 sympler w 称之为我们的行业声音计划。我们考虑建立一个计划。所以它不仅仅是说，哦，让我们接近我们的客户，看看会发生什么。而是实际上非常有意识地与客户合作。