为“昂贵”的异议编写脚本的细微差别
如果没有前期准备,卖方将无法胜任处理任何异议。预编译脚本在这方面非常有帮助。
当客户立即开始反对价格时,您应该列出产品或服务的好处。例如,对于一家美容院来说,他们会是这样的:高质量的材料,仪器在使用前总是经过消毒,只有专业人员在美容院工作。一般来 俄罗斯电话号码生成器 说,在这个阶段大约有一半的客户可以被说服。
创建脚本的具体建议将取决于具体情况及其实施的目标。如果主要任务是证明高价格合理,那么重点应该放在产品的竞争优势上。从企业家的角度来看,无可挑剔的质量可以证明高成本是合理的,因此材料和设备的成本也很高。然而,客户最初却有不同的想法:“是的,材料很贵。但我为什么要为此多付钱呢?以前,他们提供相同的质量,但我更少的费用。”
有必要向潜在买家有效地传达产品的价值。这必须以事实为依据。例如,同一家美容院使用凝胶抛光剂,这解释了美甲成本相对较高的原因。
在这个行业中,销售中“昂贵”的反对意见通常会得到以下评论的回应:“我们服务的价格取决于许多因素,包括特别优质的材料和经验丰富的工匠。以这个价格,您将获得一流且持久的美甲服务。” – 数百家沙龙提出了类似的论点,但他们提供的服务更便宜。
编写反对意见的脚本“成本很高”
更令人信服的解释是:
“是的,我们的价格高于竞争对手,因为我们只使用高质量的材料,因此也更昂贵。只需支付 5,000 卢布,您就可以获得近乎完美的指甲护理,并具有同样高品质的角质层涂层。此外,我们还提供 20 天的保证,在此期间美甲效果不会碎裂。通常会排除太厚的涂层,因为我们使用的凝胶清漆涂在一层均匀的层上。你完全可以相信我们的主人。”
我们再以牙科诊所为例。针对异议,立即用事实论证:“当然,我们的馅料比较贵,因为材料是在德国购买的。您可能根据经验知道,填充平均可持续 5 年。因此:我们提供两倍的保修期 - 10 年。而且这是最低限度!我们的填充物平均可以使用 15 年。为此,你只需要比邻近的诊所多付一点钱。”
因此,客观事实可以描述产品或服务的所有优点。写得好的剧本,首先列出优点,然后用事实来揭示。对于经理来说,这是开发这种场景最困难的阶段。接下来,您只需将该工具形式化并提供现成的供销售部门使用。