您的退订者很合作，您应该能够从他们那里获得一些帮助，了解您的角色，以便知道将来该做什么或不该做什么。 在退订时，询问您的联系人为什么他们不想再与您联系。
尝试至少让一些问题保持开放，这样您就可以得到尽可能个性化的答案。 看看你能找到什么数据，想想了解哪些数据是有益的。向合适的人问合适的问题，你就能准确地知道你需要了解的目标受众和角色。
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作为这项综合基准的贡献者，我们重点介绍了今年基准中两个前所未有的统计数据：退订率 (UR)和垃圾邮件投诉率 (SCR)。 我们相信这些发现提供了见解，并为电子邮件营销领域设定了新的标准和最佳实践。
为什么要关注退订和垃圾邮件投诉率？ 更积极地看待这篇文章，应该是关注过去 年中唯一打开率 (OR) 的增长情况，或者点击率 (CTR) 再次提高的情况。 然而，现实是，过去几年我们经历了许多变化，关注打开率和点击率变得不再那么重要。