明确目的: 说明您是谁,以及为何通过 WhatsApp 联系他们(例如:“您好 [客户姓名],我是 [您的姓名],来自 [公司名称]。感谢您在我们的网站上填写了咨询表单。”)。
提出开放式问题: 鼓励客户开始对话并分享他们的需求。
示例: "您好 [客户姓名],我是 [您的姓名],来自 [您的公司]。看到您对我们的 [产品/服务] 表现出兴趣。您目前在寻找什么类型的解决方案呢?"
积极互动与提问
了解痛点: 通过开放式问题深入了解客户面临的挑战和痛点。
示例: "您在 [特定领域] 面临 WS电话列表 的最大困难是什么?"
确认需求: 总结您对客户需求的理解,确保双方信息一致。
示例: "所以,您是想找一个能帮助您 [具体目标] 的方案,对吗?"
资格鉴定: 评估客户的预算、购买意愿和决策权限,确保他们是您的目标客户。
示例: "您对这个项目有大概的预算范围吗?" 或 "通常这类决定由谁来最终拍板呢?"
4. 价值展示与解决方案提供
定制化推荐
匹配产品/服务: 根据客户的明确需求,推荐最适合他们的一款或几款产品/服务。