从媒体和组织的声音中可以清楚地看出一件事：当前的问题是组织如何增强其相关性。为了客户、潜在客户和其他利益相关群体，也为了社会。缺乏相关性或价值是许多组织现在陷入困境的主要原因。不仅在财务方面，而且在声誉方面。 “我们无法了解我们的组织做什么以及我们代表什么”，“我们的费率仍然证明我们的服务合理吗？”或者“我们在营销和传播方面投入了大量资金，但收益却很少”。一些常见问题和陈述的示例。
组织越来越失去对其声誉的权力和控制，特别是由于缺乏相关性。毕竟，利益相关者可以通过数字媒体快速组织起来，并很容易地确保他们的需求和利益得到满足。如有必要，他们会为此将组织边缘化。因此，声誉比以往任何时候都更加脆弱。这样的例子不胜枚举。环保组织和消费者正在应对那些宣扬可持续发展但不采取可持续行动的能源公司。政客、媒体和公民谴责天价工资。银行因（最终）承诺将客户放在第一位而受到批评，但与此同时却几乎没有对奖金文化采取任何行动。
组织的行为不断被放大。消费者利用智能手机和社交媒体作为武器，正在破坏声誉。顾客毫不客气地拍摄服务机构粗鲁的员工并将其展示给世界其他地方。现代版的颈手枷。
幸灾乐祸
所有这些受到损害的声誉都是媒体上受欢 开曼群岛 WhatsApp 数据 迎的话题，尤其是在社交媒体上。 （痛苦的）娱乐的来源。然而，它不仅对企业本身造成损害，而且对社会和经济也造成损害。消费者和公民正在对机构甚至整个行业失去信心。
占据
占领运动——无论它的重点如何——清楚地表明，组织不能再忽视环境中缺乏信任和赞赏的情况。这一运动将矛头指向了痛处。这不仅仅是声誉和相关性的脆弱性。它还涉及无法为社会提出的明确问题提供简单的答案。
发射器驱动
许多组织现在知道他们不再能够单独控制自己的成功，但尚未采取行动。为了巩固自己的地位，他们使用更多渠道驱动的沟通。资源日益繁重：在线和社交媒体活动不断增加，营销活动投入巨资。一个糟糕的选择。以食品零售行业为例。超市占据了广告时段的主导地位，达到了令人恼火的地步。问题还在于所有这些广告投资是否仍有助于实现品牌目标。 Jumbo 是一个例外。该公司在后台向客户做出七项承诺。