如何提高客户保留率
您的企业成功的关键是确保您能够让客户一次又一次地回头。
企业通过吸引新客户而发展，但通过让现有客户满意而蓬勃发展。企业需要付出努力来留住现有客户。这样做甚至比吸引新客户更重要。
令人信服的数据支持企业关注客户保留策略的必要性：
获得新客户的成本可能是保留一个客户成本的5到25倍。
回头客的消费比新顾客高出约 67%。
显然，您不应对自己拥有的客户感到自满。通过使用保留策略，您将能够更好地与客户互动并让他们满意。
以下是一些可以支持您的客户保留目标的有用策略和工具。
1. 保持领先的客户流失率。
第一步是了解客户流失率。客户流失率可以告诉您有多少客户离开您的网站或停止购买您的产品。了解客户流失率可以帮助您预测利润的变化。它将指导您制定提高客户保留率的策略。您还可以通过监控企业的客户流失率来了解客户保留策略是否有效。
2.使用 CRM 软件。
客户关系管理 (CRM) 软件通过帮助您跟踪客户长期行为来支持和实现客户保留。它可以告诉您他们的购买模式、产品使用情况以及他们何时停止向您购买。您还可以跟踪客户服务互动以了解他们的问题所在。这些客户行为的关键变量可以作为警告信号，您可以使用这些信号来提高客户保留率。
一旦你清楚了解了客户的行为模式，你就能找到他们不再向你购买 波斯尼亚和黑塞哥维那whatsapp 数据 的关键点。这为你的客户保留策略提供了明确的方向。你还能判断自己是否走在正确的轨道上。CRM 通过多种方式支持客户保留：
它描绘了顾客的旅程。
它可以实现个性化。
它提供了一个集中的客户信息数据库。
它可以存储购买历史、反馈和退货等详细信息。
它显示实时数据。
您需要使用数据来了解客户何时面临离开的风险，并与他们沟通以赢回他们。与试图吸引从未听说过您的客户相比，从认识您的客户那里获得的转化率更高。 [正在寻找CRM 软件？查看我们的最佳选择和评论。]
3.利用电子邮件营销。
一旦您掌握了客户何时以及为何离开的信息，您就可以通过电子邮件向他们发送目标客户。电子邮件营销是实现转化的最有效的在线策略。将电子邮件营销与 CRM 集成，向离开的客户发送有针对性的电子邮件。您可以为他们提供废弃产品的折扣、免费试用或其他福利。