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由于消费者投诉不断，联邦政府于 2008 年颁布了 SAC（消费者服务）法，规定电力、银行、固定和手机、电视和互联网公司、航空公司等采用新程序。

因此，法律并不要求所有细分市场都满足既定要求，但自该法规制定以来，无论哪个行业，消费者总体上都变得更加关注和要求更高。

你知道国资委法带来的变化吗？因此，请继续阅读本文并回答您的所有问题！

SAC法的规则
自 2008 年 12 月以来，拥有 SAC 的公司 需要适应新规则。现在，他们有义务通过电话提供信息、澄清疑虑并取消服务，使消费者不必去实体店。查看其中一些：

新菜单
以前，消费者可以联系客户服务中心，然后可以转到最多样化的电子服务选项之一，然后能够与服务员交谈。

根据 SAC 法律， 现在必须在初始电话菜单中提供与接线 阿富汗 whatsapp 数据 员通话的选项。如果需要，必须在一分钟内对该人进行指示；对于金融服务，该时间必须为 45 秒。此外，所有通话都必须进行录音，并根据要求提供给客户。

通话费用
提供 SAC 服务且遵守法律的公司必须通过 0800 服务向消费者提供免费通话服务。

结束通话
根据SAC法，只有当服务完全关闭并且客户的所有问题都得到解答后，呼叫才能终止。此外，SAC 必须每周 7 天、每天 24 小时运行，包括节假日。

残疾人士的无障碍设施
根据法律规定，公司必须为有言语或听力障碍的人提供服务条件，以便他们能够获得 SAC 服务。

SAC披露
公司必须披露其送达消费者的所有材料（例如信用卡、文件夹或送达客户的任何类型的印刷材料）上的 SAC 编号。即使公司从事多个细分市场，这一数字也应该是相同的。

此外，过去在人们等待服务时做广告的公司现在已被《国资委法》禁止。

故障排除
公司最多有5个工作日的时间来解决消费者的问题。当请求取消合同时，必须立即回复该请求，并且必须根据客户的偏好通过邮寄或电子邮件发送服务证明。