漏斗性能的底线：计算净流失率或客户流失率
Posted: Sun Jan 26, 2025 3:50 am
要理解净流失率或客户流失率，就必须理解该指标公式中的一个关键因素：失去的客户。
总流失率公式将流失客户定义为期间内流失的现有客户。
对于净值计算，该术语的定义变为期末净客户总数，减去流失客户数并加上新增客户数，无论这些收益或损失如何或为何发生。
这个公式与客户流失或营业额更加接近——因为您衡量的是损失和替换，而不仅仅是损失。
使用以下公式计算净流失率的流失客户变量：
期初客户数 – 期中流失客户数 + 期中新增客户数 = ECT（即净客户流失或净客户收益）
要获得您的流失率，请将结果除以您选择的分母，然后将结果乘以 100 得到百分比。
完整公式为
期初客户总数 – 最终客户总数 ÷ 期初客户总数 x 100 = 流失率
或者
期初客户总数 – 期末客户总数 ÷ 期末客户总数 x 100 = 流失率
简写版本如下：
计算净损失而不是总损失会对这个产出产生什么影响？
对于总和净公式，BTC 保持不变，为 1,000 名客户。但是，期 比利时 whatsapp 号码数据 末总额可能会发生很大变化，具体取决于您在该期间的客户获取策略是否成功。
例如，如果您失去了 150 位客户而没有获得任何客户，那么根据总额或净额公式，您的流失率或客户流失率将为 15%。
但是，如果你失去了 150 名客户，却获得了 250 名客户，那么你的净流失率将为 -10%（而使用毛流失率公式则为 15%）。这是一个相当显著的变化。
与总流失率数字不同，流失率可以告诉你客户获取渠道的总体绩效——从转化到保留。此 KPI 可用于跟踪不同时期的绩效并识别模式。
但使用客户流失率会使深入挖掘问题和找到解决方案变得更加困难。
如果农民失去了全部的庄稼，无论他们种植了多少棵新树，他们都会面临种植和护理问题。如果农民每季只损失和更换几棵树，他们就没有能力进行扩张。
在评估正或负流失率时，寻找趋势模式或突然变化。然后，进行客户流失分析，找出您插入公式中的哪些数字对结果有影响以及如何影响。
总流失率公式将流失客户定义为期间内流失的现有客户。
对于净值计算，该术语的定义变为期末净客户总数，减去流失客户数并加上新增客户数，无论这些收益或损失如何或为何发生。
这个公式与客户流失或营业额更加接近——因为您衡量的是损失和替换，而不仅仅是损失。
使用以下公式计算净流失率的流失客户变量：
期初客户数 – 期中流失客户数 + 期中新增客户数 = ECT（即净客户流失或净客户收益）
要获得您的流失率，请将结果除以您选择的分母，然后将结果乘以 100 得到百分比。
完整公式为
期初客户总数 – 最终客户总数 ÷ 期初客户总数 x 100 = 流失率
或者
期初客户总数 – 期末客户总数 ÷ 期末客户总数 x 100 = 流失率
简写版本如下：
计算净损失而不是总损失会对这个产出产生什么影响？
对于总和净公式，BTC 保持不变，为 1,000 名客户。但是，期 比利时 whatsapp 号码数据 末总额可能会发生很大变化，具体取决于您在该期间的客户获取策略是否成功。
例如，如果您失去了 150 位客户而没有获得任何客户，那么根据总额或净额公式，您的流失率或客户流失率将为 15%。
但是，如果你失去了 150 名客户，却获得了 250 名客户，那么你的净流失率将为 -10%（而使用毛流失率公式则为 15%）。这是一个相当显著的变化。
与总流失率数字不同，流失率可以告诉你客户获取渠道的总体绩效——从转化到保留。此 KPI 可用于跟踪不同时期的绩效并识别模式。
但使用客户流失率会使深入挖掘问题和找到解决方案变得更加困难。
如果农民失去了全部的庄稼，无论他们种植了多少棵新树，他们都会面临种植和护理问题。如果农民每季只损失和更换几棵树，他们就没有能力进行扩张。
在评估正或负流失率时，寻找趋势模式或突然变化。然后，进行客户流失分析，找出您插入公式中的哪些数字对结果有影响以及如何影响。