当未知访客到达您的网站时
Posted: Sun Jan 26, 2025 5:42 am
您需要采取行动可能是由客户采取的行动或不作为引发的,而他们的行为性质应该指导您采取的行动。
他们处于认知阶段。哪些行为或不作为将标志着进入发现阶段?他们是否会一直处于认知阶段,直到浏览了最低数量的产品或查看了特定数量的页面?
从实际角度来看,新网站访问者可能必须停留在认知阶段,直到您能够识别他们。您需要电子邮件地址、手机号码或其他跟进方式来执行非认知阶段生命周期策略。
在买家旅程的每个接触点上最有效的渠道和信息。除非您从零开始,否则您已经采取了一些营销措施。检查它们以找出促使客户采取行动的动机。
此答案可能因客户细分和生命周期阶段而异,并且因您 印度尼西亚 whatsapp 手机号码列表 的品牌而异。在推出新营销策略时继续评估它们。使用您的历史客户和绩效数据以及实时数据、预测模型和A/B 测试来确定每个阶段的最佳策略。
摩擦点或障碍可能会延迟或终止客户的旅程。摩擦点可能来自内部或外部。是太阳耀斑减慢了客户的进度,还是机械故障导致他们停滞不前?就像一粒碎片撞击宇宙飞船一样,即使是很小的摩擦点也会引起大问题。客户遇到的摩擦点越多,他们放弃旅程的可能性就越大。
您越了解客户的体验,就越能在每次互动中给他们带来惊喜和愉悦。
咨询您组织内的团队成员,包括您的销售、客户成功、社交媒体和营销部门,并将他们的见解与您的历史客户和绩效数据相结合,以制定深入的成功计划。
此外,请查阅我们的多点触控归因指南以获得更多见解。
接下来,使用您的生命周期图和通过映射过程获得的知识来制定情境相关的营销活动,并在客户生命周期的每个阶段提供非凡的客户体验。
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