以多芬为例，该公司一直在利用评论区来扩大其身体积极性和自我关爱的宣传。在接受 Marketing Brew 采访时，负责多芬账户的社交策略师解释了他们的方法：一切都是为了直接与客户互动并建立积极的品牌情感。
在发表评论之前，他们会查看视频的时长、评论的“数量和速度”，以及已经发表评论的品牌数量。如果 TikTok 通过了氛围测试，多芬就会发表评论，这样品牌既可以建立社区，又可以在主要社交场所提高知名度。
来源：TikTok 上的 @willscitylife
换句话说，评论区就像一个迷你广告空间——如果你真实地展示，就能获得巨大的回报。
Hootsuite 的社会参与协调员 Paige Schmidt 也注意到，外向型参与正在不断发展。
“如今，：品牌正在考虑回复哪些帖子、使用何种语气以及关注哪些平台，”施密 澳大利亚数字数据集 特解释道。这种转变不仅仅关乎曝光度——还关乎从受众那里学习并塑造品牌认知度。
如果您正在考虑加入对话（我们一直说社交是一种对话，而不是单向广播），请从相关性而不是数量的角度来考虑。如果做得正确，深思熟虑的评论可以提高品牌回忆率并建立联系，而不会显得毫无计划或投机取巧。
待办事项清单：
定义您的外向参与策略。确定您的基调、您将关注的平台以及最有可能吸引目标受众的内容类型。您可能还想确定一些禁区；例如，多芬不会对未成年人发布的帖子发表评论。
设定明确的参与目标。您是想提高品牌知名度？与社区建立关系？还是推动销售？（实际上，我们不建议最后一个目标）。在开始评论之前，请确保您知道自己想要实现什么。
留意机会。是的，这意味着你可以正式说在 TikTok 上滚动是你工作的重要组成部分。只需仔细挑选你的帖子并保持你的参与真实——你如何为讨论增加价值？
使用社交聆听来追踪您的成功。跟踪提及和品牌情感等指标，看看您的外向型策略是否有效。
5. 性格比一致性更重要
传统营销让我们相信，跨渠道一致性对于品牌完整性至关重要。然而，社交媒体的发展证明，与僵硬统一的声音和风格相比，受众对真实性和相关性的反应更好。
Hootsuite 的 2024 年趋势调查显示，人们最希望在社交媒体上获得娱乐。去年，我们发现品牌难以满足这一期望，将过多的社交策略集中在产品和服务上。这不仅降低了内容的吸引力，还对投资回报率产生了负面影响。