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最后,我们发现对我们的销售代表有利的事情对我们的客户也

Posted: Sun Jan 26, 2025 9:28 am
by sumonasumonakha.t
,对于一家每月发放数百万张优惠券的公司来说,我们被大量纸张淹没了。销售代表开车在城里四处寻找亲笔签名和付款。然后他们手写合同并输入订单。做完这些之后,没有多少时间进行销售。更糟糕的是,重要的客户数据被遗失了。

因此,我们无法快速创新。手动流程限制了我们扩大规模和扩张的选择,也为续签客户带来了挑战。正式合同不存在,这让我们难以预测收入,也更难以通过新产品机会接触到合适的客户。

我们梦想远大。我们已经将 Salesforce 用作客户关系管理平台 (CRM)来捕捉潜在客户和机会。现在,我们将平台扩展到报价到收款流程的其余部分 — 配置报价、订单管理和计费。这使我们能够快速推出一款新的数字优先产品,该产品在我们的行业中开创了一项全新的业务:让本地广告商在支出方面更加精细,并根据客户洞察定位他们想要覆盖的家庭。

有利

2. 我们实现了自动续订
为了保持盈利,我们必须控制客户续订,以维持广告收入。但如果不解决业 阿尔巴尼亚 whatsapp 数据 务中的一个主要缺口:手动续订,我们就无法建立经常性客户关系。

销售代表浪费了大量续约费用。他们没有数据来知道何时续约。


我们原有的销售系统(就像所有原有的销售系统一样)是为一次性产品销售而构建的,它专注于第一个订单。但我们的新销售方法需要关注第一个订单之后的所有续订。

销售代表们浪费了很多续约费用。他们没有数据来知道何时续约。当他们知道需要续约时,他们必须通过手动步骤,例如撰写纸质合同并获得湿签名,这增加了流程的阻力。

Salesforce 使我们能够实现整个流程的自动化。现在,销售代表可以收到续订提醒,进入商机,单击按钮创建续订报价,然后发送报价以获取数字签名。动态合同在后台更新,而出色的客户体验成为整个流程背后的“原因”。

收入是最终的结果。六个月后,我们的续约金额达到 1200 万美元。