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客户门户网站在改善客户服务经验自助服务。它们提供一站式服务，客户可以随时管理帐户、跟踪订单并获取所需的所有信息，无论白天还是晚上。这意味着他们不必等待或发送电子邮件来完成简单的任务，例如检查订单状态或更新账单信息。此外，大多数门户网站都带有知识库和常见问题解答，这样客户就可以快速找到常见问题的答案，而无需在工作时间等待客户支持。客户门户旨在为您的客户提供便利、更多控制权并让他们的生活更轻松。

对于服务代表来说，客户门户网站可以大大帮助客户服务运营。他们减少了常规、低优先级的工单数量，让销售代表能够专注于需要批判性思维的更复杂、更具战略性的工作。这不仅使他们的工作效率更高，还有助于改善员工体验并减少销售代表倦怠。客户门户让销售代表可以全面了解每个客户的历史记录以及与客户关系管理。这意味着当客户确实需要联系时，他们可以提供更加个性化和有效的支持。


客户门户为客户和企业提供了多项优势。以下是主要优势的概述

全天候服务：运营联系中心对于许多企业来说，在正常工作时间内安排呼叫中心 亚美尼亚 whatsapp 数据 或提供客户支持夜间、周末和节假日的送货成本可能过高。客户门户提供客户自助服务以便客户能够找到答案和解决方案而不必等到第二天。

您可能会问自己：“我从事现场服务。这个社区也适合我吗？”答案是肯定的！Serviceblazer 社区包括一群快速成长的现场服务开拓者，他们提供来自移动劳动力的宝贵见解。加入这个社区后，您可以随时获得整个客户体验的独特视角——从联系中心到现场。

扩展你的网络
加入 Serviceblazer 社区将为您打开通往志同道合的同行网络的大门。网络是专业成长的强大工具，而这个社区提供了一个独特的空间，让您在磨练技能的同时结识更多人脉。

分享知识
Serviceblazer 社区致力于学习。通过讨论、论坛和虚拟聚会，成员可以获得丰富的见解和经验。无论您是在寻求有关实施特定功能的建议还是分享您的成功案例，Serviceblazer 社区都是解决实际问题的首选平台。

Gaggle的 Salesforce 战略总监 Christina Nava 表示：“Serviceblazer 了解我每天的工作，可以提供建议并听我讨论问题。当事情出错时，有一群人支持你可以帮助你度过艰难的日子。”