什么是数字体验：营销新趋势
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:26 am
打开走廊灯！这句话你听起来熟悉吗？也许您还没有融入智能扬声器的发展趋势，但您肯定认识一位家庭成员或朋友，他们已经通过简单的语音命令对供暖进行了编程、激活警报或打开百叶窗。你最后一次去餐馆是什么时候？
鉴于当前的 COVID-19 卫生紧急情况，绝大多数餐厅 马来西亚电讯报 都选择通过智能手机扫描二维码来显示菜单。
在没有意识到的情况下，您一直是并且仍然是每天的数字营销主题，但是……它是什么？
Phygital：整合营销体验
phygital 一词源自盎格鲁-撒克逊术语“物理”和“数字”的组合。当我们谈论 phygital 时，我们通常指的是一种用户购物体验或营销策略。 Phygital 试图将在线世界的最佳方面与线下用户最喜爱的功能结合起来。这一切都是为了给客户带来更完整、更满意的购买体验，并为企业和行业创造新的商机。
尽管我们每天越来越依赖技术，但人类仍然同时渴望那些只有直接接触才能为我们提供的亲密和个性化的体验。Phygital 在用户和活动之间建立了一座桥梁；它使这种体验变得如此无缝，以至于客户甚至不会意识到他们的生活变得更加简单。
这一概念可能与全渠道相混淆，尽管在许多方面相似，但 phygital 更进一步，试图打破物理世界和数字世界之间现有的障碍，而不是简单地利用所有可能的渠道，例如与全渠道的交易。
如何为我的客户创造数字营销体验？
数字营销策略的基本支柱就是我们所说的三个“i”：即时性、沉浸性和互动性。前两者与数字世界更相关，而交互是物理世界提供的基本细微差别。
数字体验的实施首先要改变我们处理客户旅程的方式。在这种类型的策略中，客户旅程不再是线性和单向的路径，而是成为不连续的全向行程，其中客户不断地在线上和线下不同接触点之间交替。
ROPO和陈列室现象是说明上述情况的两个明显例子。 ROPO（Research Offline，Purchase Online；离线搜索，在线购买）是当今消费者中的一种普遍趋势。客户前往物理位置查找特定产品，从而能够看到和触摸它，然后在线购买。
另一方面，陈列室指的是相反的现象。客户在线搜索产品信息，然后前往信息更丰富的物理位置。在下面的 Workshop Contract 视频中，您可以看到这种现象的清晰示例。在面向合约领域的实体空间里，你可以看到第一手的创新前卫材料。通过一系列招聘登陆页面和社交网络的视听内容，它邀请客户亲自参观其陈列室。
鉴于当前的 COVID-19 卫生紧急情况，绝大多数餐厅 马来西亚电讯报 都选择通过智能手机扫描二维码来显示菜单。
在没有意识到的情况下，您一直是并且仍然是每天的数字营销主题，但是……它是什么？
Phygital：整合营销体验
phygital 一词源自盎格鲁-撒克逊术语“物理”和“数字”的组合。当我们谈论 phygital 时，我们通常指的是一种用户购物体验或营销策略。 Phygital 试图将在线世界的最佳方面与线下用户最喜爱的功能结合起来。这一切都是为了给客户带来更完整、更满意的购买体验，并为企业和行业创造新的商机。
尽管我们每天越来越依赖技术，但人类仍然同时渴望那些只有直接接触才能为我们提供的亲密和个性化的体验。Phygital 在用户和活动之间建立了一座桥梁；它使这种体验变得如此无缝，以至于客户甚至不会意识到他们的生活变得更加简单。
这一概念可能与全渠道相混淆，尽管在许多方面相似，但 phygital 更进一步，试图打破物理世界和数字世界之间现有的障碍，而不是简单地利用所有可能的渠道，例如与全渠道的交易。
如何为我的客户创造数字营销体验？
数字营销策略的基本支柱就是我们所说的三个“i”：即时性、沉浸性和互动性。前两者与数字世界更相关，而交互是物理世界提供的基本细微差别。
数字体验的实施首先要改变我们处理客户旅程的方式。在这种类型的策略中，客户旅程不再是线性和单向的路径，而是成为不连续的全向行程，其中客户不断地在线上和线下不同接触点之间交替。
ROPO和陈列室现象是说明上述情况的两个明显例子。 ROPO（Research Offline，Purchase Online；离线搜索，在线购买）是当今消费者中的一种普遍趋势。客户前往物理位置查找特定产品，从而能够看到和触摸它，然后在线购买。
另一方面，陈列室指的是相反的现象。客户在线搜索产品信息，然后前往信息更丰富的物理位置。在下面的 Workshop Contract 视频中，您可以看到这种现象的清晰示例。在面向合约领域的实体空间里，你可以看到第一手的创新前卫材料。通过一系列招聘登陆页面和社交网络的视听内容，它邀请客户亲自参观其陈列室。