قم بمراجعة عملية جذب العملاء المحتملين لديك وتعديلها
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:51 am
تتيح لك الدردشة المباشرة أيضًا التعرف على الزوار العائدين. وهذا يعني أنه يمكنك تقديم خصومات ومتابعة المبيعات بعروض مخصصة لتعزيز ولاء العلامة التجارية.
رجل يتحدث إلى وكيل عبر الدردشة المباشرة باستخدام أدوات التقاط العملاء المحتملين
ليس من المستغرب أن الدردشة المباشرة تولد أعلى معدلات رضا العملاء ، حيث قال 92% من العملاء أنهم راضون عن استخدام الدردشة المباشرة مقارنة بالصوت (88%) والبريد الإلكتروني (85%).
لن تتمكن من إنشاء عملية مثالية لاستقطاب العملاء المحتملين بين عشية وضحاها. فكما هو الحال مع جميع عمليات شراء بيانات التسويق عبر الهاتف التسويق والمبيعات، فإن الأمر يتطلب مراجعة وتعديلًا مستمرين.
استخدم أدوات التحليلات لمعرفة الأماكن التي يرتادها الأشخاص على موقعك الإلكتروني وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. إلى أين يتجهون من صفحة الدخول؟
انظر إلى معدل الارتداد ووقت البقاء - أين تفقد الزوار؟ وبالمثل، من خلال برامج رسم الخرائط الحرارية مثل HotJar و SmartLook ، يمكنك أن ترى كيف يتصرف الأشخاص عندما يصلون إلى موقع الويب الخاص بك.
امرأة تجلس مع جهاز كمبيوتر محمول وتدفع ببطاقة الائتمان في مقهى.
قد تلاحظ أن زوارك ينتقلون إلى صفحة ما ثم ينتقلون على الفور إلى أسفل الصفحة للنقر على رابط. وفر عليهم الوقت وانقل الرابط إلى أعلى الصفحة للحصول على المزيد من النقرات.
وبالمثل، قد تلاحظ أن الزوار الذين يجدونك من خلال منشور مدونة ما ينقرون على عدد معين من الصفحات قبل اتخاذ الخطوة الأولى وإرسال تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. وهذه المعلومات لا تقدر بثمن لفهمك لرحلة العميل.
رجل يتحدث إلى وكيل عبر الدردشة المباشرة باستخدام أدوات التقاط العملاء المحتملين
ليس من المستغرب أن الدردشة المباشرة تولد أعلى معدلات رضا العملاء ، حيث قال 92% من العملاء أنهم راضون عن استخدام الدردشة المباشرة مقارنة بالصوت (88%) والبريد الإلكتروني (85%).
لن تتمكن من إنشاء عملية مثالية لاستقطاب العملاء المحتملين بين عشية وضحاها. فكما هو الحال مع جميع عمليات شراء بيانات التسويق عبر الهاتف التسويق والمبيعات، فإن الأمر يتطلب مراجعة وتعديلًا مستمرين.
استخدم أدوات التحليلات لمعرفة الأماكن التي يرتادها الأشخاص على موقعك الإلكتروني وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. إلى أين يتجهون من صفحة الدخول؟
انظر إلى معدل الارتداد ووقت البقاء - أين تفقد الزوار؟ وبالمثل، من خلال برامج رسم الخرائط الحرارية مثل HotJar و SmartLook ، يمكنك أن ترى كيف يتصرف الأشخاص عندما يصلون إلى موقع الويب الخاص بك.
امرأة تجلس مع جهاز كمبيوتر محمول وتدفع ببطاقة الائتمان في مقهى.
قد تلاحظ أن زوارك ينتقلون إلى صفحة ما ثم ينتقلون على الفور إلى أسفل الصفحة للنقر على رابط. وفر عليهم الوقت وانقل الرابط إلى أعلى الصفحة للحصول على المزيد من النقرات.
وبالمثل، قد تلاحظ أن الزوار الذين يجدونك من خلال منشور مدونة ما ينقرون على عدد معين من الصفحات قبل اتخاذ الخطوة الأولى وإرسال تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. وهذه المعلومات لا تقدر بثمن لفهمك لرحلة العميل.