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關鍵績效指標(KPI) 對於您的整體業務成功至關重要。它們可幫助您保持正軌、做出決策並實現整體業務目標。因此，當您花時間創建和追蹤 KPI 但看不到結果時，這可能會非常令人沮喪。更糟的是，當您不確定出了什麼問題時。

企業常犯的 8 個 KPI 錯誤_以及如何避免這些錯誤_-01

來源：離合器


有時問題可以追溯到您的 KPI 本身。正確測量和追蹤 KPI 要困難得多，特別是如果您以前沒有這樣做過的話。人們很容易陷入不重要的目標和指標中，很難確定什麼對您的團隊或業務真正重要。

因此，我們列出了我們所見過的常見 KPI 錯誤以及如何避免這些錯誤的原因。



1.沒有製定具體或可衡量的KPI
與其他目標一樣，您希望確保您的KPI 是 SMART 的——具體、可衡量、可實現、現實且有時限。許多團隊和企業的缺點在於他們的 KPI 過於模糊。 KPI 僅當以可實際衡量的方式顯示具體的成功指標時才有用。

「發展業務」是一個模糊且無法真正衡量的 KPI 範例。缺少細節：什麼衡量標準顯示成長；需要多長時間才能實現這一目標？誰對這種成長負責？根本沒有真正的方法來衡量它。


如何避免這個錯誤
確保您設定的 KPI 是可以實際衡量的。這可以是定量的，如數字或數字，也可以是定性的，例如客戶滿意度的增加。

例如，如果您的總體目標是增加業務收入，那麼 vnpay資料庫 更好的 KPI 應該是「本財年對外銷售收入增加 25%」。具體來說，它正在研究可歸因於對外銷售的收入，並且有一個需要努力的數字。因此，如果到本財政年度結束時，您的對外銷售收入成長了 27%，您就會知道您的業務表現良好。


2.測量太多
利用我們目前的技術，追蹤和測量數據從未如此簡單。然而，僅僅因為您可以測量某些東西，並不意味著您應該這樣做。 KPI 僅在與您的業務實際相關時才有效。當您測量太多時，您將面臨數據變得複雜的真正風險，這從一開始就違背了追蹤 KPI 的全部目的。

KPI 旨在為您提供專注感。追蹤太多的數據點會分散注意力，並且在您嘗試做出決策時對您不利，尤其是快速、數據驅動的決策。您如何選擇要關注的 KPI？這一切都取決於您的業務策略。你的策略是──或應該是──你的唯一事實來源。您追蹤的任何和所有 KPI 都應該直接連結到推動該策略的發展。