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客戶保留是一個複雜而多樣的領域，這對您來說非常有用，因為它可以發揮大量創造力。沒有一種完美的方法可以有效地留住客戶，所有可能的策略的清單將永遠存在。


SaaS 客戶入門流程完整指南。下載指南。


您的業務的正確策略完全取決於您所處的行業、您提供的產品或服務以及您服務的客戶群。對目標市場和受眾群體的研究是您策略的重要組成部分，因為它產生的洞察力將為您業務的每個部分提供回饋。



那麼讓我們來看看 5 種最常見的客戶保留策略：



1. 入職

入職培訓是歡迎新用戶並教導他們可以透過您的平台、產品或服務實現哪些目標的做法。這個過程對於 SaaS 和基於應用程式的企業尤其重要，因為這些行業的流失率很高，只需在第一周增加 15%的保留率，就可以在第 10 週提高 50% 的保留率。

會吸引您的客戶在產品之旅中，向他們展示從登入到導航到成功策略等的基礎知識

。您可以使用：


流動篩

流程螢幕是常見的應用程式內入門流程；在這種形式的入職培訓中，使用者可以滑動瀏覽一系列說明性螢幕，並隨著步驟的進展了解更多資訊。

引導流程畫面 主要 有3 種類型：
以利益為導向：這些入門螢幕向用戶展示透過持續使用該應用程式可以實現什麼目標。您的應用程式的目標是解決用戶的痛點，無論該目標是消除無聊、省錢還是學習語言 - 以利益為導向的流程螢幕將展示您的應用程式成功的樣子。

如何選擇完美的客戶保留策略。入職。串流螢幕。以利益為導向的入職流程篩選。萬歲。

來源：最佳化


以進度為導向：每個畫面都會提示使用者建立帳戶、登入並填 媽媽資料庫 寫重要資訊。用戶需要完成每個螢幕上的操作才能進入中央平台並正確使用它。

面向功能：螢幕指示應用程式的導航、功能和不同區域。功能可以在入門螢幕上以螢幕截圖格式突出顯示，也可以透過應用程式本身的彈出視窗突出顯示。

電子郵件水滴行銷活動

水滴行銷活動是在用戶入職後的前 2 到 4 週內向用戶發送的一系列相關且有價值的電子郵件。這些活動的工作原理是不斷提醒您的用戶透過繼續使用您的平台可以實現的目標。在水滴行銷活動的電子郵件中嵌入號召性用語將促使用戶回到您的平台，重新吸引他們並形成以習慣為中心的用戶。