客户满意度和客户忠诚度是同一枚硬币的两面。当客户对产品和体验感到满意时，他们再次光顾和留住客户的可能性就会非常高。
移动调查可以帮助您准确确定回头客最喜欢什么，并了解新客户的整体满意度水平。回头客和满意客户将准确反映公司的忠诚度。
如何收集移动应用程序反馈
您可以询问的移动调查问题
就投入到应用程序的时间和资源而言，向你的受 将就业线索转化为忠诚客户 众询问一系列有针对性的移动调查问题将被证明是非常有帮助的。
了解需要改进哪些功能以及确定需要开发的区域只是提出正确问题的众多好处之一。
以下是您可以在不同阶段向观众提出的一些问题列表：
A. UI / UX调查问题
1. 您是如何第一次了解我们的？
这个问题将帮助您评估您的营销渠道，并了解人们如何了解您。利用这些数据，您可以向响应度较低的营销渠道投入更多资源，并继续参与响应度较高的营销渠道。
2. 当想到我们的[应用程序/移动网站]时您会想到什么？
这个问题为开发人员了解用户对应用程序/移动网络的看法提供了一个很好的机会。
通过让顾客表达他们的意见，您将了解顾客对您的看法以及您可以采取哪些措施来改变负面反应。
但如果这些都是自由形式的回应，那么使用具有直观人工智能功能（如情感分析）的反馈调查工具会更好。
3. 为什么您选择我们而不是竞争对手？
这是另一个移动调查问题示例，准确地突出了用户认为您比竞争对手做得更好的功能。
这将被证明是有帮助的，因为您可以努力使这些功能更加实用和详细，以留住现有用户并吸引新用户。
必读：面向设计师和研究人员的 16 种最佳 UX/UI 工具
B. 早期产品开发问题
1. 更新后应用程序/手机网站如何运行？
每次更新都会带来新的变化，因此在更新过程的每个阶段询问用户平台的可用性至关重要。这将筛选出任何额外的错误或缺陷，开发团队可以修复它们。
2. 您对新的应用程序/移动网站设计有何感想？
询问用户对应用程序的美观度也是必要的。尽管这是个人喜好的问题，但如果大多数用户不喜欢该设计，那么这是一个明显的迹象，表明需要进行更改。
好的 UI 设计可以吸引更多的用户并有助于留住现有用户。
3. 您觉得该平台的功能如何？
另一个需要询问用户的主要问题是平台的功能。应用程序/移动网站应该具有足够的功能。
C. 移动应用程序功能调查问题