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采取行动
每周或每月拿出更新后的电子表格，用全新的眼光审视每个标签。您的投诉中是否有一个一致的主题，或者您是否能发现某种模式，可以帮助您制作更好的内容或改进服务？

如果是这样，您应该与 日本电报数据 客户服务团队讨论这个问题，并讨论您是否能提出一个可持续的解决方案来解决客户面临的问题。您可以随时通过社交媒体上的民意调查或通过电子邮件活动联系他们，以获得进一步的反馈。

——这些可用于增加未来营销材料（如销售资料甚至网站副本）的可信度。

社交聆听的优秀品牌案例
任何想要与客户建立良好关系并提供优质客户服务的品牌都会使用社交聆听。以下是来自大品牌的四个优秀示例，您可以从中汲取灵感。

1.Fitbit
Fitbit是著名的可穿戴健康设备制造商，致力于在客户中建立社区。该品牌还利用幽默和潮流来吸引客户并展现其个性。

以下推文是 Fitbit 对一条推文的回应，该推文展示了一只雪地里的鸟的足迹（这张图片最初获得了 22.4k 次浏览量），并配文“看起来有人从圣诞老人那里得到了一个 fitbit”。

Fitbit 推文
他们还定期分享客户的评论、与其产品相关的搞笑动图以及以他们的产品或员工为特色的媒体报道。他们专用的@FitBitSupport信息流专注于回复查询或问题。此外，他们还拥有不同地点和地区的账户，以提供本地化支持。

通过社交聆听和在社交媒体上积极主动，品牌可以建立忠实的客户群，快速处理查询，并吸引各行各业的人们。