飞轮销售:善待每个人,就像善待自己的第一名一样
Posted: Thu Dec 26, 2024 5:26 am
飞轮思维背后的理念是,在与你互动的每个人成为客户之前,就将他们视为客户。这就是你赢得他们的方式。
在整个销售过程中创造愉快的体验,并从本质上利用销售流程让潜在客户体验作为您的客户的感受并与您的客户成功团队或服务策略师合作的感觉。
飞轮销售方法的另一个方面是为客户销售。丹麦 WhatsApp 购物数据 不要为了销售而销售,而要努力解决客户的挑战并满足他们的需求。
下载我们的《入站营销终极指南》来了解如何构建成功、优化的策略。
仅仅因为您可以向某人销售产品并不意味着您应该这样做。如果您销售的产品无法为客户提供长期价值,导致他们不会续订或升级并最终流失,那么最终对您来说就是损失。获取客户的成本远高于追加销售和保留现有客户。
如果你唯一的收入来源是收购新业务,那么你的增长就会受到阻碍。重要的是不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里。
在整个销售过程中,您需要确保您的销售对象是合适的人,并且您真诚地相信他们能够从您的产品中获得长期价值并可能在未来升级。
超越销售:实现全方位转型
飞轮方法规定,营销和销售工作不应在客户成交后结束。营销和销售不会将客户转交给服务团队,也不会再与他们互动。
这个过程是循环的。你的确认客户会作为潜在客户回到你的漏斗顶部,但这一次你的营销和销售工作重点是留住他们,向他们推销作为现有客户。流程略有变化,但目标是相同的:您希望保持客户体验的价值,并继续提供上下文相关的交互最终实现追加销售。
作为飞轮方法的一部分,您还需要继续投资于客户服务。特别是对于软件公司来说,很容易将所有的时间、精力和资源投入到产品开发中,而忽略了那些为您的产品提供服务的人员。
解决这个问题的一种方法是建立合作伙伴计划。例如, 通过委托整个代理机构生态系统来帮助其客户,从而确保其客户能够充分利用其产品,这确实做得非常出色。
许多 公司为帮助继续为现有客户增加价值所做的另一件事是创建和维护知识资源库。以 为例,他们创建了 它对所有人完全免费。您可以学习方法、最佳实践以及如何使用该工具本身。 的客户群可以访问其他独家教育资源和内容。
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如果你唯一的收入来源是收购新业务,那么你的增长就会受到阻碍。重要的是不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里。
在整个销售过程中,您需要确保您的销售对象是合适的人,并且您真诚地相信他们能够从您的产品中获得长期价值并可能在未来升级。
超越销售:实现全方位转型
飞轮方法规定,营销和销售工作不应在客户成交后结束。营销和销售不会将客户转交给服务团队,也不会再与他们互动。
这个过程是循环的。你的确认客户会作为潜在客户回到你的漏斗顶部,但这一次你的营销和销售工作重点是留住他们,向他们推销作为现有客户。流程略有变化,但目标是相同的:您希望保持客户体验的价值,并继续提供上下文相关的交互最终实现追加销售。
作为飞轮方法的一部分,您还需要继续投资于客户服务。特别是对于软件公司来说,很容易将所有的时间、精力和资源投入到产品开发中,而忽略了那些为您的产品提供服务的人员。
解决这个问题的一种方法是建立合作伙伴计划。例如, 通过委托整个代理机构生态系统来帮助其客户,从而确保其客户能够充分利用其产品,这确实做得非常出色。
许多 公司为帮助继续为现有客户增加价值所做的另一件事是创建和维护知识资源库。以 为例,他们创建了 它对所有人完全免费。您可以学习方法、最佳实践以及如何使用该工具本身。 的客户群可以访问其他独家教育资源和内容。