消費者現在可以享受更個人化、更有意義的購物體驗
Posted: Sat Dec 28, 2024 3:21 am
極致個人化與沉浸式線上購物
VR 和 AR 的互動特性意味著線上。
儘管許多人都知道 AR 和 VR 驅動的技術，而且電子商務的成功率已得到證實，但61% 的品牌根本沒有使用這項技術。然而，今年及以後，越來越多的電子商務品牌 孟加拉 WhatsApp 負責人 將利用這些功能來進一步個人化客戶體驗，並使自己脫穎而出。
如今，包括沃爾瑪、波音和 UPS 在內的許多財富 500 強公司除了對員工進行培訓、教育和激勵外，還使用 VR 進行消費者行銷工作。
作為 VR 技術的早期採用者之一，亞馬遜最近與 Body Labs 聯合申請了一款鏡子的專利，可以讓你穿上虛擬服裝，為該品牌為客戶提供的體驗增添了一層極度個性化的體驗。
這種部分反射和部分透射的設備如果完全實現，將放大用戶的臉部，將他們傳送到反射環境中，在那裡他們可以虛擬地測試不同的服裝組合，使他們能夠根據逼真的互動做出明智的選擇，而無需離開家。
品牌使用 VR 來推動極端個人化，同時創造全方位的虛擬購物體驗的另一個著名例子是蓬勃發展的新創公司Snapfeet。利用 3D 生物辨識成像，客戶可以使用其專用應用程式進行自我掃描，人工智慧驅動的演算法會根據鞋碼、腳形和風格偏好等屬性提供一系列「量身定制」的建議。這款身臨其境的應用程式還透過互動式 3D 成像展示其建議，使用戶能夠在購買前直觀地看到產品：
雖然這種特殊的創新還處於起步階段，但它已經受到評論家和消費者的好評，這表明我們將在不久的將來看到這種高度沉浸式的電子商務購物體驗呈指數級增長。
AR、VR 和電子商務的未來
研究表明，僅在美國， 2018 年就有約2,200 萬人體驗了 VR，預計到 2019 年底這一數字將增至 4,900 萬人。
也就是說，以下是對 AR、VR 和電子商務在不遠的將來的一些預測：
AR和VR將持續推動和塑造體驗式行銷，為電子商務品牌提供更多工具和範圍，讓受眾在行動或虛擬意義上深入了解他們的產品、服務或內容。
沉浸式技術的不斷興起將使電子商務品牌能夠使其品牌故事敘述更具互動性和沈浸感，從而使用戶能夠驅動內容並在深入的個人層面上與企業互動。
隨著 AR 越來越融入我們的日常生活，應用程式和虛擬接觸點隨時可用，電子商務企業可以利用這些接觸點產生的大量數據來完全客製化用戶的線上購物體驗，直到最後的細節。
點對點線上評論和意見仍然是電子商務持續成功的關鍵，但隨著 VR 和 AR 將允許客戶將自己置於購物體驗的中心（隨著技術的進步和採用率的提高），品牌將需要使自己的虛擬應用程式、產品和計劃完美無缺，可保持競爭力並推動成長。
最近的一項研究發現，超過70%的購物者確認信標觸發的內容和折扣增加了他們在店內購買的可能性。 Urban Outfitters 和 Timberland 等知名品牌都使用信標感測器技術來提供完全無縫、超互聯的購物體驗，物聯網 (IoT) 與 VR 或 AR 創新相結合可能會改變購物的面貌。透過融合物聯網驅動的技術和虛擬實境元素，今年及以後可能會出現自動結帳、深度個人化的交易或折扣以及產品優化。
VR 和 AR 的互動特性意味著線上。
儘管許多人都知道 AR 和 VR 驅動的技術，而且電子商務的成功率已得到證實，但61% 的品牌根本沒有使用這項技術。然而，今年及以後，越來越多的電子商務品牌 孟加拉 WhatsApp 負責人 將利用這些功能來進一步個人化客戶體驗，並使自己脫穎而出。
如今，包括沃爾瑪、波音和 UPS 在內的許多財富 500 強公司除了對員工進行培訓、教育和激勵外，還使用 VR 進行消費者行銷工作。
作為 VR 技術的早期採用者之一，亞馬遜最近與 Body Labs 聯合申請了一款鏡子的專利，可以讓你穿上虛擬服裝，為該品牌為客戶提供的體驗增添了一層極度個性化的體驗。
這種部分反射和部分透射的設備如果完全實現，將放大用戶的臉部，將他們傳送到反射環境中，在那裡他們可以虛擬地測試不同的服裝組合，使他們能夠根據逼真的互動做出明智的選擇，而無需離開家。
品牌使用 VR 來推動極端個人化，同時創造全方位的虛擬購物體驗的另一個著名例子是蓬勃發展的新創公司Snapfeet。利用 3D 生物辨識成像，客戶可以使用其專用應用程式進行自我掃描，人工智慧驅動的演算法會根據鞋碼、腳形和風格偏好等屬性提供一系列「量身定制」的建議。這款身臨其境的應用程式還透過互動式 3D 成像展示其建議，使用戶能夠在購買前直觀地看到產品：
雖然這種特殊的創新還處於起步階段，但它已經受到評論家和消費者的好評，這表明我們將在不久的將來看到這種高度沉浸式的電子商務購物體驗呈指數級增長。
AR、VR 和電子商務的未來
研究表明，僅在美國， 2018 年就有約2,200 萬人體驗了 VR，預計到 2019 年底這一數字將增至 4,900 萬人。
也就是說，以下是對 AR、VR 和電子商務在不遠的將來的一些預測：
AR和VR將持續推動和塑造體驗式行銷，為電子商務品牌提供更多工具和範圍，讓受眾在行動或虛擬意義上深入了解他們的產品、服務或內容。
沉浸式技術的不斷興起將使電子商務品牌能夠使其品牌故事敘述更具互動性和沈浸感，從而使用戶能夠驅動內容並在深入的個人層面上與企業互動。
隨著 AR 越來越融入我們的日常生活，應用程式和虛擬接觸點隨時可用，電子商務企業可以利用這些接觸點產生的大量數據來完全客製化用戶的線上購物體驗，直到最後的細節。
點對點線上評論和意見仍然是電子商務持續成功的關鍵，但隨著 VR 和 AR 將允許客戶將自己置於購物體驗的中心（隨著技術的進步和採用率的提高），品牌將需要使自己的虛擬應用程式、產品和計劃完美無缺，可保持競爭力並推動成長。
最近的一項研究發現，超過70%的購物者確認信標觸發的內容和折扣增加了他們在店內購買的可能性。 Urban Outfitters 和 Timberland 等知名品牌都使用信標感測器技術來提供完全無縫、超互聯的購物體驗，物聯網 (IoT) 與 VR 或 AR 創新相結合可能會改變購物的面貌。透過融合物聯網驅動的技術和虛擬實境元素，今年及以後可能會出現自動結帳、深度個人化的交易或折扣以及產品優化。