Официальный API WhatsApp x WhatsApp Web: в чем различия?
Posted: Sat Dec 28, 2024 6:58 am
Возможно, вы уже слышали обо всех версиях WhatsApp, особенно об официальном API WhatsApp . Но знаете ли вы основные различия между ними?
В этом посте вы поймете, как работают бизнес-решение и версия API WhatsApp. Кроме того, поймите, какие функции доступны и какая из них лучше всего подходит для вашей компании.
Кто победит в этой битве?
WhatsApp Web x Официальный API WhatsApp: основные различия
1. Несколько пользователей
99% людей, которые ищут платформу, интегрированную с WhatsApp Business, очень заинтересованы в использовании одного номера для нескольких пользователей . Это связано с тем, что они сталкиваются со следующими сценариями:
Несколько обслуживающего персонала/продавцов и только один мобильный телефон: этот сценарий является синонимом дезорганизации и задержки обслуживания. Кроме того, невозможно узнать, кто на самом деле оказал конкретную услугу.
Несколько обслуживающего персонала/продавцов и разные номера: этот вариант кажется правильным, однако при таком количестве вариантов как клиент узнает, к какому Число данных whatsapp в Беларуси: 5 миллионов из них обращаться? Как будут контролироваться услуги?
Персональные сотовые телефоны: существует такая же забота о том, чтобы клиент знал, с кем он разговаривал и с кем ему следует поговорить. Более того, руководство не может проверить качество обслуживания, установить цели и показатели и даже проанализировать какие-либо данные, чтобы позже предоставить обратную связь. Не говоря уже о том, что при потере устройства или уходе сотрудника из компании, разговоры тоже теряются.
2. Использование мобильного телефона для подключения: WhatsApp Web x Официальный API WhatsApp.
Веб-версия по-прежнему требует подключения к мобильному телефону. Хотя это соединение кажется чем-то очень практичным, есть злодей: сам сотовый телефон.
Но почему сотовый телефон? Потому что его можно потерять, повредить или даже украсть. А вместе с этим и ваше подключение к WhatsApp Web. Не говоря уже о том, что соединение Wi-Fi постоянно страдает от колебаний и нестабильности (попробуйте подключить ноутбук напрямую по сетевому кабелю к модему, и вы увидите разницу!).
Но не официальный API WhatsApp. Он не требует подключения к устройствам, не подвержен нестабильности или риску оставить клиентов разговаривающими сами с собой. Это происходит потому, что API больше не является приложением, как другие, а скорее облачным сервисом, который подключается напрямую к серверу Facebook.
Таким образом, нестабильность и риски, связанные с использованием мобильного телефона для подключения, больше не существуют.
Баннер со ссылкой на статью «7 причин перестать подключать WhatsApp к мобильному телефону»
3. Гибкость в доставке и получении сообщений.
Как вы уже понимаете, нестабильность при использовании сотового телефона может препятствовать мгновенной отправке и получению сообщений.
В этом случае некоторые сообщения могут прийти не в том порядке, в котором они были отправлены, и затруднить понимание клиента. Более того, задержка с получением ответа ухудшает впечатление клиента от вашей компании.
В этом посте вы поймете, как работают бизнес-решение и версия API WhatsApp. Кроме того, поймите, какие функции доступны и какая из них лучше всего подходит для вашей компании.
Кто победит в этой битве?
WhatsApp Web x Официальный API WhatsApp: основные различия
1. Несколько пользователей
99% людей, которые ищут платформу, интегрированную с WhatsApp Business, очень заинтересованы в использовании одного номера для нескольких пользователей . Это связано с тем, что они сталкиваются со следующими сценариями:
Несколько обслуживающего персонала/продавцов и только один мобильный телефон: этот сценарий является синонимом дезорганизации и задержки обслуживания. Кроме того, невозможно узнать, кто на самом деле оказал конкретную услугу.
Несколько обслуживающего персонала/продавцов и разные номера: этот вариант кажется правильным, однако при таком количестве вариантов как клиент узнает, к какому Число данных whatsapp в Беларуси: 5 миллионов из них обращаться? Как будут контролироваться услуги?
Персональные сотовые телефоны: существует такая же забота о том, чтобы клиент знал, с кем он разговаривал и с кем ему следует поговорить. Более того, руководство не может проверить качество обслуживания, установить цели и показатели и даже проанализировать какие-либо данные, чтобы позже предоставить обратную связь. Не говоря уже о том, что при потере устройства или уходе сотрудника из компании, разговоры тоже теряются.
2. Использование мобильного телефона для подключения: WhatsApp Web x Официальный API WhatsApp.
Веб-версия по-прежнему требует подключения к мобильному телефону. Хотя это соединение кажется чем-то очень практичным, есть злодей: сам сотовый телефон.
Но почему сотовый телефон? Потому что его можно потерять, повредить или даже украсть. А вместе с этим и ваше подключение к WhatsApp Web. Не говоря уже о том, что соединение Wi-Fi постоянно страдает от колебаний и нестабильности (попробуйте подключить ноутбук напрямую по сетевому кабелю к модему, и вы увидите разницу!).
Но не официальный API WhatsApp. Он не требует подключения к устройствам, не подвержен нестабильности или риску оставить клиентов разговаривающими сами с собой. Это происходит потому, что API больше не является приложением, как другие, а скорее облачным сервисом, который подключается напрямую к серверу Facebook.
Таким образом, нестабильность и риски, связанные с использованием мобильного телефона для подключения, больше не существуют.
Баннер со ссылкой на статью «7 причин перестать подключать WhatsApp к мобильному телефону»
3. Гибкость в доставке и получении сообщений.
Как вы уже понимаете, нестабильность при использовании сотового телефона может препятствовать мгновенной отправке и получению сообщений.
В этом случае некоторые сообщения могут прийти не в том порядке, в котором они были отправлены, и затруднить понимание клиента. Более того, задержка с получением ответа ухудшает впечатление клиента от вашей компании.