Как сделать ваши услуги и продажи намного эффективнее с помощью тегов Octadesk
Posted: Sat Dec 28, 2024 7:19 am
Целью Octadesk всегда было упрощение повседневных задач вашей работы, особенно тех, которые помогают вашей компании продавать больше или предоставлять лучший сервис.
На этот раз наша команда разработчиков (аплодисменты ей???) поговорила с несколькими клиентами и воплотила их потребности в новую функцию Octadesk: теги чата.
Нашим клиентам необходимо количественно анализировать чат-сервисы (будь то на веб-сайте или в WhatsApp) , чтобы можно было принимать более уверенные решения на основе реальных данных. Кроме того, они могут сегментировать типы услуг и более эффективно обрабатывать каждую из них.
Вам интересно, о чем я буду говорить в этом посте? Просто просмотрите названия!
Что такое теги разговоров?
Хорошо, но для чего нужны теги?
Как это работает?
Варианты использования для продаж
Варианты использования службы поддержки клиентов
Начни прямо сейчас
Приятного чтения!
Что такое теги разговоров?
Теги можно перевести как ярлыки, но в нашем продукте мы с любовью называем их «тегами», хорошо? Если вы сомневаетесь, как читать это слово, вот его португальская форма: «tégui». Мы также используем это слово как глагол: тагуар и производные.?
Эту функцию могут видеть только люди, создающие теги в Octadesk, независимо от того, являются ли они администраторами или агентами. Это означает, что ваши клиенты не будут проинформированы и не смогут увидеть встречу, назначенную в ходе разговора с ними.
Хорошо, но для чего нужны теги?
Вы когда-нибудь пытались проанализировать услуги, предоставляемые через чат и WhatsApp, но вам приходилось нажимать на каждый разговор, чтобы узнать, какие темы были? Да, это была большая работа и отнимало много времени. Представьте себе, что вы пытаетесь найти тему 20, 50, 100 разговоров.?
Эта новая функция позволяет вам отслеживать повторяющиеся темы в вашей повседневной жизни и отмечать разговоры, которые в какой-то момент необходимо проанализировать.
Изначально эта функция доступна Число данных whatsapp в Белизе: 5 миллионов только людям, которые используют Octadesk для службы поддержки, то есть которым для работы операции необходима система тикетов.
Как это работает?
Создание вашего первого тега
Тег создан для упрощения, поэтому справедливо, что его также легко использовать. Теперь вы увидите кнопку «Отметить» рядом с кнопкой «Создать заявку».
Октадеск Экран
Когда вы нажмете кнопку «Тег», откроется диалоговое окно, и вы сможете создать свой первый тег, просто введите выбранное слово (слова) и нажмите клавишу ENTER или TAB на клавиатуре.
И администраторы, и агенты могут создавать теги , и их смогут просматривать все остальные члены команды.
На этот раз наша команда разработчиков (аплодисменты ей???) поговорила с несколькими клиентами и воплотила их потребности в новую функцию Octadesk: теги чата.
Нашим клиентам необходимо количественно анализировать чат-сервисы (будь то на веб-сайте или в WhatsApp) , чтобы можно было принимать более уверенные решения на основе реальных данных. Кроме того, они могут сегментировать типы услуг и более эффективно обрабатывать каждую из них.
Вам интересно, о чем я буду говорить в этом посте? Просто просмотрите названия!
Что такое теги разговоров?
Хорошо, но для чего нужны теги?
Как это работает?
Варианты использования для продаж
Варианты использования службы поддержки клиентов
Начни прямо сейчас
Приятного чтения!
Что такое теги разговоров?
Теги можно перевести как ярлыки, но в нашем продукте мы с любовью называем их «тегами», хорошо? Если вы сомневаетесь, как читать это слово, вот его португальская форма: «tégui». Мы также используем это слово как глагол: тагуар и производные.?
Эту функцию могут видеть только люди, создающие теги в Octadesk, независимо от того, являются ли они администраторами или агентами. Это означает, что ваши клиенты не будут проинформированы и не смогут увидеть встречу, назначенную в ходе разговора с ними.
Хорошо, но для чего нужны теги?
Вы когда-нибудь пытались проанализировать услуги, предоставляемые через чат и WhatsApp, но вам приходилось нажимать на каждый разговор, чтобы узнать, какие темы были? Да, это была большая работа и отнимало много времени. Представьте себе, что вы пытаетесь найти тему 20, 50, 100 разговоров.?
Эта новая функция позволяет вам отслеживать повторяющиеся темы в вашей повседневной жизни и отмечать разговоры, которые в какой-то момент необходимо проанализировать.
Изначально эта функция доступна Число данных whatsapp в Белизе: 5 миллионов только людям, которые используют Octadesk для службы поддержки, то есть которым для работы операции необходима система тикетов.
Как это работает?
Создание вашего первого тега
Тег создан для упрощения, поэтому справедливо, что его также легко использовать. Теперь вы увидите кнопку «Отметить» рядом с кнопкой «Создать заявку».
Октадеск Экран
Когда вы нажмете кнопку «Тег», откроется диалоговое окно, и вы сможете создать свой первый тег, просто введите выбранное слово (слова) и нажмите клавишу ENTER или TAB на клавиатуре.
И администраторы, и агенты могут создавать теги , и их смогут просматривать все остальные члены команды.