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这种情况的技巧：让您的团队参与 CRM 及其配置的选择，并在必要时调整现有流程。
一家零售公司在让其团队配置适合其需求的新 CRM 后，简化了其销售流程，从而将销售时间缩短了 30%，并显着减少了变革阻力。下载我们的 CRM 成功故事电子书，

了解其他公司如何成功完成 CRM 转型，其中包含优化和迁移项目的具体示例 在此处下载

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错误#5：不衡量投资回报率


不衡量投资回报率



衡量 CRM 的投资回报率对于证明费用合理性和优化使用至关重要。

具体示例：不跟踪与( KPI )，例如转化率或产生的收入。
后果：难以展示 CRM 的附加价值，并且存在项目被放弃的风险。
避免这种情况的技巧：从项目一开始就定义明确的 KPI，并设置一个仪表板来监控您的绩效。
通过定义明确的 KPI 并通过自动化仪表板跟踪 CRM 的影响，一家 SaaS 公司能够证明收入增加了25% ，这直接归功于其 CRM 流程的优化。



实施 CRM 是一个战略项目，需要仔细规划、有效的变革管理以及公司所有利益相关者（尤其是销售团队）的参与。

通过在 CRM 实施项目期间避免这些错误，您不仅可以最大限度地提高 CRM 部署，还可以确保优化您的客户关系管理以满足您的业务需求。这还允许您的销售团队更好地将他们的行动与您的业务目标保持一致。

此外，更新完善的 CRM 将为您提供在正在进行数字化转型的市场中保持竞争力的方法。

您准备好尝试使用适合您需求的 CRM 了吗？
想象一下，投资数千欧元购买最先进的 CRM 软件，几个月后才意识到它没有提供预期结果。不幸的是，这是许多企业的常见情况。

为了什么 ？很简单，因为他们在实施 CRM 时犯了错误。

Grand View Research 的一项研究显示，全球 CRM 市场正在不断增长，到 2022 年将达到 580 亿美元以上。然而，实施不当可能会导致 55% 的商机丧失。

CRM（客户关系管理）不仅仅是一个简单的数字地址簿。它是一个战略性CRM 系统，可让您集中与客户的所有互动、提高客户满意度并增加销售额。

但要使 CRM 工具发挥作用，必须正确实施并适应 哥斯达黎加数据 您业务的特定需求。无论您选择新工具还是从其他软件迁移数据，项目的成功将取决于您对每个步骤的预期程度。

在本文中，我们将探讨实施 CRM 时最常见的 5 个错误，并为您提供避免这些错误的关键。



错误#1：没有明确定义目标


没有定义你的目标



在选择并部署 CRM之前，必须准确定义您想要实现的目标。您想提高潜在客户的资质、优化销售流程，甚至增强客户满意度吗？

具体示例：如果一家公司在实施CRM时没有明确定义这一目标，那么想要提高其客户知识的公司就会面临选择不必要功能的风险。
后果：如果没有明确的目标，就不可能衡量您的 CRM 的投资回报并确保它真正满足您的需求。
避免这种情况的技巧：让公司的所有关键参与者参与定义目标，并确保目标是SMART（具体的、可衡量的、可实现的、现实的、及时定义的）。
在选择 CRM 之前，一家电子商务中小企业让其所有团队参与定义 SMART 目标，例如在六个月内将转化率提高 20%。结果：在短短几个月内迅速采用 CRM 并显着提高销售业绩。