能地使用它们来启动日常销售
Posted: Thu Jan 16, 2025 6:37 am
您是否梦想为您的客户提供个性化、无缝且相关的品牌体验？
然后你将需要数据，大量的数据。但您还需要能够快速、智、营销和建立关系的计划。
让客户数据说话的最佳工具？毫无疑问，是客户数据平台。在本文中，我们将了解它是什么、它与数据管理平台有何不同，以及如何选择合适的平台。跟随指南！
星期一 CRM 徽标
周一客户关系管理
+200 条意见
访问网站
可定制的 CRM 来优化您的商业管理
有关周一 CRM 的更多信息
查看所有营销软件
什么是客户数据平台 (CDP)？
CDP 的定义
根据 Gartner 的说法，客户数据平台是“一种营销技术，可以统一来自营销和所有其他渠道的客户数据，以创建客户档案并优化消息和优惠的时机和目标。”
CDP 从广泛的来源收集并集中客户数据，但其优势主要在于能够
处理它们
清洁它
将它们结合起来
并将它们置于上下文中以理解它们。
结果是超精确的360°客户档案，可以通过公司的其他系统（例如 CRM）访问。因此
营销部门可以发起相关的、具体的活动，
客户服务部门可以更好地预测和响应客户需求，
销售部门的宣传更加有效，并提出增加签订合同的机会。
因此，收集到的信息对所有这些部门都很有用，这些部门将优化他们的行动，并继续收集越来越相关的数据，这些数据也对其他部门有用。一种良性循环！
CDP收集的5类数据
瓷砖横幅
客户数据平台可以收集不同类型的数据来为其数据库提供数据：
用户浏览网站或计算机程序时收集的行为数据（在页面上花费的平均时间、使用的功能、平均点击率、查看的页面等），可用于监控营销行为的绩效。
例如，CRM 收集的个人资料数据，涉及个人身份（姓名、年龄、CPS、职业、兴趣领域、使用的语言、偏好等），这些数据对于个性化与客户的关系至关重要客户。
来自电子商务平台的交易数据（平均购物篮、订单数量、客户评论、首选付款方式等），使您可以更好地了解一个人的购买行为。
离线数据，可以来自现场（商店、贸易展览会议）、电话预约期间的销售人员、致电客户服务等。
有关产品的数据，例如库存、可用颜色和尺寸、价格等。
可用情况、价格等例如，这是避免因推荐不会自动有库存的产品而犯错误的重要信息。
显然，这个列表并不详尽；根据您的行业和需求，可能需要将其他数据源连接到它。
使用 CDP 的优势
利用所有可用信息发起更多相关的营销活动。例如，您可以在最有可能被阅读的日期和时间发送电子邮件，或者根据您的兴趣定制内容。这是为了提高您的营销活动的有效性！
借助 CDP 中的可用数据，做出更好的战略决策，这些数据可靠、精炼且符合情境，可以提供新的见解。在某种程度上，这使战略与运营保持一致。
为客户提供无缝、个性化的体验，从而推动转化并建立忠诚度。
通过对每个客户的详细了解，提高客户服务 阿尔巴尼亚数据 的响应能力。不再需要每次客户与您互动时都问相同的问题。客户服务可以预测与他们打交道的人的需求并更有效地做出响应。对于客户来说，体验更加流畅和愉快。
与数据管理平台有什么区别？
数据管理平台的目标是收集和存储用于广告的数据。
首先要感谢收集匿名数据的 cookie，您可以访问与导航相关的信息，将访问者分为不同的组（称为受众），以便提供适合该组的广告。
客户数据平台 数据管理平台
与身份相关联的个人资料 匿名个人资料
自有和第三方数据 第三方临时数据（90 天）
多次使用 仅供广告用途
线上线下数据 仅在线数据
统一数据 数据不稳定
如何（正确）选择您的客户数据平台？
然后你将需要数据，大量的数据。但您还需要能够快速、智、营销和建立关系的计划。
让客户数据说话的最佳工具？毫无疑问，是客户数据平台。在本文中，我们将了解它是什么、它与数据管理平台有何不同，以及如何选择合适的平台。跟随指南！
星期一 CRM 徽标
周一客户关系管理
+200 条意见
访问网站
可定制的 CRM 来优化您的商业管理
有关周一 CRM 的更多信息
查看所有营销软件
什么是客户数据平台 (CDP)？
CDP 的定义
根据 Gartner 的说法，客户数据平台是“一种营销技术，可以统一来自营销和所有其他渠道的客户数据，以创建客户档案并优化消息和优惠的时机和目标。”
CDP 从广泛的来源收集并集中客户数据，但其优势主要在于能够
处理它们
清洁它
将它们结合起来
并将它们置于上下文中以理解它们。
结果是超精确的360°客户档案，可以通过公司的其他系统（例如 CRM）访问。因此
营销部门可以发起相关的、具体的活动，
客户服务部门可以更好地预测和响应客户需求，
销售部门的宣传更加有效，并提出增加签订合同的机会。
因此，收集到的信息对所有这些部门都很有用，这些部门将优化他们的行动，并继续收集越来越相关的数据，这些数据也对其他部门有用。一种良性循环！
CDP收集的5类数据
瓷砖横幅
客户数据平台可以收集不同类型的数据来为其数据库提供数据：
用户浏览网站或计算机程序时收集的行为数据（在页面上花费的平均时间、使用的功能、平均点击率、查看的页面等），可用于监控营销行为的绩效。
例如，CRM 收集的个人资料数据，涉及个人身份（姓名、年龄、CPS、职业、兴趣领域、使用的语言、偏好等），这些数据对于个性化与客户的关系至关重要客户。
来自电子商务平台的交易数据（平均购物篮、订单数量、客户评论、首选付款方式等），使您可以更好地了解一个人的购买行为。
离线数据，可以来自现场（商店、贸易展览会议）、电话预约期间的销售人员、致电客户服务等。
有关产品的数据，例如库存、可用颜色和尺寸、价格等。
可用情况、价格等例如，这是避免因推荐不会自动有库存的产品而犯错误的重要信息。
显然，这个列表并不详尽；根据您的行业和需求，可能需要将其他数据源连接到它。使用 CDP 的优势
利用所有可用信息发起更多相关的营销活动。例如，您可以在最有可能被阅读的日期和时间发送电子邮件，或者根据您的兴趣定制内容。这是为了提高您的营销活动的有效性！借助 CDP 中的可用数据，做出更好的战略决策，这些数据可靠、精炼且符合情境，可以提供新的见解。在某种程度上，这使战略与运营保持一致。为客户提供无缝、个性化的体验，从而推动转化并建立忠诚度。通过对每个客户的详细了解，提高客户服务 阿尔巴尼亚数据 的响应能力。不再需要每次客户与您互动时都问相同的问题。客户服务可以预测与他们打交道的人的需求并更有效地做出响应。对于客户来说，体验更加流畅和愉快。与数据管理平台有什么区别？
数据管理平台的目标是收集和存储用于广告的数据。
首先要感谢收集匿名数据的 cookie，您可以访问与导航相关的信息，将访问者分为不同的组（称为受众），以便提供适合该组的广告。
客户数据平台 数据管理平台
与身份相关联的个人资料 匿名个人资料
自有和第三方数据 第三方临时数据（90 天）
多次使用 仅供广告用途
线上线下数据 仅在线数据
统一数据 数据不稳定
如何（正确）选择您的客户数据平台？