Verder wordt duidelijk dat het
Posted: Sat Jan 18, 2025 10:09 am
Neem XS4ALL. Een organisatie die het belang van webcare begrijpt en het bovendien serieus neemt. Niet voor niets zijn zij dit jaar bekroond met een Customer Centric Award. Wat doen ze dan zo goed? Een vlugge blik op Twitter onthult meteen een slimme strategie. XS4ALL heeft een dedicated account voor XS4ALL als corporate organisatie, XS4ALL voor gebruikers, én eentje speciaal voor storingen. Natuurlijk komen niet alle berichten bij het juiste account terecht, maar er zitten in ieder geval genoeg getrainde mensen om alle vragen en klachten snel en netjes af te handelen. Bijvoorbeeld deze:
Accepteer cookies
Zo hoort het. Snel, betrokken en zonder dat daar om werd gevraagd nog een extra advies sri lanka mobile phone number list ook. Of deze:
Accepteer cookies
Ook op botte klachten zonder vraagstelling wordt netjes gereageerd.webcareteam niet probeert de bocht af te snijden. Wanneer ‘Kacper’ een onduidelijk antwoord geeft en weer niet met een vraag komt, krijgt hij weer netjes antwoord. Geduldig en klantvriendelijk. En zo worden vrijwel alle tweets door XS4ALL behandeld.
Accepteer cookies
Zo hoort het. Snel, betrokken en zonder dat daar om werd gevraagd nog een extra advies sri lanka mobile phone number list ook. Of deze:
Accepteer cookies
Ook op botte klachten zonder vraagstelling wordt netjes gereageerd.webcareteam niet probeert de bocht af te snijden. Wanneer ‘Kacper’ een onduidelijk antwoord geeft en weer niet met een vraag komt, krijgt hij weer netjes antwoord. Geduldig en klantvriendelijk. En zo worden vrijwel alle tweets door XS4ALL behandeld.