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者的行为有关。消费者由于价格低廉、报价有竞争力或出于方便（因为该产品很容易获得）而重复购买。这种形式的忠诚度对于折扣商和以价格质量比竞争的组织来说非常重要。然而，在实践中，这种形式的忠诚度被证明是肤浅的，因为消费者很容易从竞争对手那里购买商品。这使得对行为忠诚度的关注对竞争非常敏感。消费者重复购买的动机较弱，对未来的保障也很少。

一个例子是，某人经常预订瑞安航空的航班，因为该公司飞往他或她经常要去的两个目的地。然而，与另一家公司或时间更有利的公司的较低价格可以很容易地说服这个人转换。

情感忠诚
另一方面，情感忠诚度定义了消费者的感受。这更多的是消费者对组织或 希腊赌博数据 产品的情感参与。由于与组织的牢固联系以及当他或她能够认同产品或组织时，消费者会重复购买。产品规格是次要的。这种形式的忠诚度预示着长期的关系并创造了品牌拥护者。

情感忠诚度对于高端品牌来说非常重要，因为高端品牌能够回应消费者在购买和使用产品或服务时的感受。这与客户主持人的例子联系在一起：他们由于强烈的情感纽带而参与到组织中。