如何防止数据衰减破坏您的 CRM 系统

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客户数据以每年 30% 的速度恶化。
客户数据和香蕉有什么共同点？两者都会迅速腐烂。最大的区别（除了钾含量）是你可以看到香蕉变褐色。不幸的是，大多数客户关系管理 (CRM) 系统隐藏了潜在客户信息的腐烂。

对于小型企业来说，寻找潜在客户和客户已经够难的了。如果您的数据过时了，那么您就会错失销售渠道中的机会，并可能失去现有客户。如果您的数据正在衰退，这可能会影响您的整个业务，从销售到人力资源，从会计到客户服务。

今天的潜在客户可能在不知不觉中就变成了明天的垃圾。客户数据每年以 30%的速度衰减 。在一些员工流动率较高的市场，这些数据每年衰减率可能高达惊人的 70%。小型企业 CRM 系统的好坏取决于其中的数据，而大 格鲁吉亚whatsapp 数据 多数系统都没有考虑到这种潜在客户衰减。

美国银行发现，即使是其最先进的 CRM 系统也容易受到这种 数据蔓延性疾病的影响。最近，这家国家银行发现其数据库中大量不完整或不正确的客户资料导致银行身份验证流程失败。随后，它不得不指派一个由 100 名员工组成的特别小组来解决这个问题。美国银行得到了一个惨痛的教训：腐烂的数据会毒害原本健康的系统。

任何 CRM 系统的保质期都取决于该系统内数据的新鲜度。提高 CRM 系统寿命的第一步是收集不太可能随时间而损坏的数据。 

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这些线索不活跃是有原因的
他们要么忘记了你，要么对你销售的产品不感兴趣，要么在客户旅程中还未到达正确的阶段，无法被说服。无论哪种情况，重要的是要发送正确的信息以重启关系。

如果处理得当，不活跃的潜在客户可以成为您的营销和销售团队的虚拟金矿。他们提供了第二次机会，这对您的小型企业来说是罕见但宝贵的资源。尽管如此，以相同的价值主张进行接触不会产生新的结果。您永远不知道某人的业务在几个月或几年内发生了怎样的变化。