对于孤立事件， 联系客户。为他们的经历道歉，并邀请他们打电话或发电子邮件直接与您讨论发生的事情。您的目标是让对话离线，以便您和客户可以更自由地交谈。一旦您与他们交谈，请倾听他们的担忧并做笔记；其中一些可能是有效的，需要解决。向他们提供礼品卡或退款，以便他们可以稍后再回来，并希望获得更好的体验。
让您的客户知道评论有多重要。建议他们在您最关心的网站上留下评论，无论是 Facebook、亚马逊、Yelp 还是其他网站，并考虑为选择留下评论的客户提供奖励，无论是正面评论还是负面评论。
别担心。一两条差评不会让您的业务陷入困境。专注于解决问题并收集更多正面评价。
当然，在某些情况下你应该担心差评。
如果客户指控任何形式的性骚扰或种族骚扰，作为企业主，您的目标必须是立即解决您的同事所遭遇的问题。您应该向客户宣读并尽可能多地了解他们的故事，向他们表明您对他们的投诉是认真的，并且希望纠正错误。
如果你能将问题归咎于某位员工，请立即与该员工会面，明确表示无论 希腊whatsapp 数据 如何都不会容忍这种行为。要求该员工向提出投诉的客户道歉（在监督下）是个不错的主意。
如果顾客指控员工有偷窃行为，您同样应该立即跟进。
如果您认为某条评论具有诽谤性，该怎么办？例如，称您的所有员工为白痴，或以种族或性别为由侮辱他们，或者如果该评论涉及诽谤，积极地对您的业务做出不实陈述，好像它们是事实一样。大多数评论网站都为您提供机会，要么回应投诉，要么举报并要求删除。在这里，请非常小心您的语言；要有礼貌，并坚持事实。
例如，您可以说：“非常感谢您花时间留下关于您体验的评论。但是，我注意到您说您周一早上在我们店里，如果您查看我们的时间表，您会发现我们每天下午 2 点才开门。这可能是为了其他业务吗？”但请避免侮辱评论者或要求他们删除评论；这种语言不会给您带来任何好处。
如果最终你对某条评论有严重疑虑，那么正确的做法是向律师寻求帮助。但对于除了最具煽动性的评论之外的所有评论，只要知道评论者实际上可能只是促进了你的业务就行了。