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活动期间出现的第一个挑战是就的理解达成共识。电子商务与非电子商务之间的界限非常微妙。理论上，电子商务是指通过数字渠道销售产品和服务。发生什么事了？这并不是那么简单，因为有很多品牌并不是 100% 电子商务，很多时候你在网上看到某种产品，但在商店里购买。此外，电子商务并不总是以购物车结束，而是以表格或电话......或实体商店结束。

因此，如今，在线信用卡交易被描述为电子商务，而普遍的看法是，数字化的真正影响远大于 GDP 的近 4%。

Costa Crociere 西班牙和葡萄牙电子商务、CRM、MICE 和团 加拿大 CEO 电子邮件列表 体主管 Valentín Hernández Rodríguez表示：“我们有很多客户在网上看到信息，然后通过电话进行购买。对我们来说，这也是电子商务，即使交易并未就此结束。”

会议得出以下结论：

1. 离线扩展
有趣的是，首先在线下渠道上做广告，让人们了解我们，然后再上网。最重要的是，因为通过这种方式，我们可以接触到原本无法接触到的受众。尽管纸质报纸的阅读量大幅下降，但线下媒体生态系统使我们能够接触到如果我们严格在线上就不会受到影响的受众。