这是关于商业——B2B、B2C、B2B2C——有时是B2E和B2G。今天,它不再是关于目标群体,而是更多地关于商业特征。在这里,我们也很高兴地谈论这些术语——但我们知道它们背后的含义吗?我们知道我们在销售营销重点领域需要什么吗?现在是否存在一种排斥另一种的情况,或者上述商业形式是否仍然有权存在?我们拿个放大镜仔细看看吧……
内容驱动的商务——或者:内容商务
这与围绕产品构建的任何内容无关,因此与商业密切相关。内容驱动的商务更多的是完美支持整个数字客户旅程——有时是在(在线)购买之前,通常是在(在线)购买之后。 “从对需求的认识到产品选择的想法再到产品的购买和使用。 contentmanager.de 杂志在其文章《内容与商务——共同成长》中写道:“客户必须能够在任何时间、任何数字接触点访问他们需要的内容。”
无论是 Instagram、Facebook 还是 TikTok,无论是 Google 搜索还是体验博客,无论是比较门户、测试报告、市场还是提供商网站 - 信息都会在某个时刻开始,然后消费者在无数渠道之一上进行购物。内容商务总 国际邮件列表 是以一种为消费者量身定制、与渠道相关、针对特定客户但统一和谐的方式伴随着内容。营销专业人士知道:一方面,这需要深思熟虑的内容商务策略,另一方面,需要正确的实施技术 - 例如数字体验平台 (DXP)。 adesso 合作伙伴 Crownpeak(原 E-Spirit)在其博客文章中提出了内容驱动策略成功的五个基本原因:
1、品牌差异化
2. 提高搜索引擎的可发现性
3. 新买家之旅取得更大成功
4、提高公司知识资源的利用率
5. 提高客户忠诚度(将客户变成真正的粉丝)
简而言之:内容驱动的商务是在整个客户旅程中通过基于内容的方法吸引和留住客户的强大元素。这意味着内容驱动的商务毫无疑问与营销领域非常相关。
可组合商务
该术语由 Gartner 于 2020 年首次创造。我的同事 Laura Schöning 在她的博客文章中对此进行了如下描述:“可组合商务代表一种 IT 基础架构,其中并非所有业务应用程序都由单个系统涵盖。相反,在数字商务中选择特别合适的软件组件,可以以任何模块化方式组合以形成定制的应用程序。”是的,完全正确。营销平台OMR也在其博客中证实了这一点。她对可组合商务的描述如下:“其核心是通过使用大量组件(即不使用完整的系统)来优化客户体验架构。相反,几个强大的单独解决方案被单独组合在一起以适合您的公司。因此,您可以利用最佳的行业解决方案构建量身定制的系统环境,以满足您必须管理的要求。”
可组合商务的优势有很多:
只提供最好的产品
虽然大型单体通常在一个领域具有特殊的优势,但在其他领域也没有那么复杂,但通过可组合商务,您实际上只能获得每种产品的最佳性能。换句话说,最能满足专家需求的解决方案。
高绩效者
由于各个系统都很“苗条”,因此它们在应用中的性能比复杂系统要好得多,因此可以更快、更灵活地使用。