列表中的一些选项恰好是我们已经在WordPress 网站上使用的产品，因此我们可以自信地推荐它们。我们不使用的是我们自己测试过的流行平台。
我们的评论是诚实的，如果有任何您应该注意的缺点，我们会告诉您。我们不会推荐我们个人不会使用的产品。
以下是为您的企业选择客户支持软件的更多建议：
“要选择合适的平台，请确定最能与客户产生共鸣的沟通渠道，并根据您的业务需求确定解决方案。之后，您应该根据价格、基本功能、用户评论以及免费试用或演示的体验来缩小产品范围。”
来自 Fit Small Business 的 Jess Pingrey
1. Help Scout（总体上最好的 Zendesk 替代方案）
帮助侦察兵
在我们测试的所有客户服务程序中，Help Scout是迄今为止 Zendesk 的最佳 副总裁媒体电子邮件列表 替代方案。我们使用 Help Scout 来管理我们项目的支持和营销电子邮件，从第一天起这就是一种非常无缝的体验。
Help Scout 真正与众不同的是其用户友好的界面。即使您经验，您也可以立即启动并运行它。设计干净整洁，语言简单，使每个按钮和工具都清晰可见。
现在这是最好的部分：Help Scout 提供了一个强大的全渠道客户支持平台，而价格仅为 Zendesk 基本计划的一小部分。借助 Help Scout，您可以设置共享收件箱、添加实时聊天功能、管理社交媒体消息以及构建知识库 - 所有这些都在一个屋檐下完成。
Help Scout 共享收件箱示例
我们发现的另一个主要好处是，所有计划都提供营业时间功能，这与 Zendesk 不同，Zendesk 仅限于较高级别。此功能允许您根据工作时间启用自动响应。