这是我在华盛顿特区担任联邦政府 IT 顾问的第一天。我正在费劲地处理通常的入职文书工作，这时一位高级合伙人过来做了自我介绍，并要求我离开，并给了我一本平装书。
“阅读并采取行动，”他说。封面是大卫·H·马斯特（David H. Master）所著的《值得信赖的顾问》（The Trusted Advisor），这本书的全部重点是“赢得客户信任和信心的能力”。
“客户管理很重要，”我想。
这次遭遇发生在我之前的职业中十多年前。在从事搜索营销或 SEO 之前，我是一名政府 IT 顾问。我浏览了臃肿的系统并理清了繁文缛节。在我为 FBI、ICE（美国移民和海关执法局）和 CBP（美国海关和边境保护局）提供咨询期间，我学到了一些直接适用于 SEO 行业的经验教训。
我学到的最重要的教训也许是关于有效客户管理的艺 阿富汗移动数据库 术和科学。许多经验教训已成为 GoFish Digital 的标准操作程序。以下是我们的客户管理方法的整理。这不是一个性感的新链接构建策略或令人兴奋的算法更新，但它对于项目的成功同样重要。
首先，以下关键原则有助于设定团队期望。指导我们的客户参与的三个主要领域：
透明度：我们的大部分工作和沟通都是在客户可以访问的项目管理工具（Basecamp ）中进行的。我们希望他们看到并参与我们的讨论、问题和决策。通过不关起门来进行这个过程，我们总是可以回到大本营内做出决定的时间和原因。