Salesforce Data Cloud 是一个客户数据管理平台 (CDP)，可集中并分析来自不同来源的信息。其主要目标是为每个客户创建单一、统一的视图，汇集互动、购买和行为数据。
关键概念
统一客户档案的基础知识
创建统一的客户档案是 Salesforce Data Cloud 的核心功能之一。了解您的客户并满足他们的期望非常重要。
数据收集
Salesforce Data Cloud 集成了来自多个来源的数据：CRM、社交媒体、营销工具等。例如，在线购买数据与店内互动数据交叉引用。
数据统一
一旦收集到数据，就会对其进行汇总，为每个客户创建唯一的个人资料。这有助于避免重复并获得完整的视图。例如，如果客户通过多种渠道进行互动，则他们的所有行为都会合并到单个配置文件中。
行为分析
通过丰富的资料，您可以分析购买行为、预测趋势并预测客户需求。这有助于您个性化您的营销活动并提高客户满意度。
了解如何使用 Salesforce 数据云
访问实时数据
访问实时数据是 Salesforce Data Cloud 的优势之一。工作原理如下：
强大的连接器
Salesforce 提供各种预建的连接器来同步您的数据。这些连接器允许您将现有系统（例如 ERP、第三方应用程序或广告平台）连接到数据云。
数据治理
您可以设置严格的规则来保护隐私并遵守 GDPR 等法规。这可以建立客户信任，同时确保信息的道德使用。
自定义仪表板
数据云用户拥有直观的仪表板来可视化数据。您可以创建自定义报告 阿尔及利亚电报数据 来跟踪最相关的 KPI。
Salesforce 数据云入门
对于本文的其余部分，假设您已经可以访问 Salesforce 控制台。
执行
为了帮助您实施数据云，Salesforce 提供了审查和注意事项文档。以下是需要遵循的步骤的摘要表：
了解有关 Salesforce 数据云的所有信息
1 更新管理员用户 一封包含登录信息的电子邮件已发送给管理员。
2 提供数据云 从“数据云设置”页面完成您的帐户设置。
3 创建配置文件、用户和权限集 配置文件和权限集允许您管理数据云上的用户访问权限。
4 连接到 Marketing Cloud 使用管理员凭据关联 Marketing Cloud 帐户。
5 选择适当的数据集和业务部门 数据集是基于电子邮件和移动渠道预先构建的模型。
6 连接到销售或服务云 将您的数据云连接到已配置的帐户或添加其他销售和服务云帐户。
7 为正在进行的任务和维护做好准备 通过建立审计和解决问题的程序来创建一个操作框架。
配置
用户和角色
角色由系统管理员在控制台中定义。可用的角色根据您购买的许可证而不同。点击此处查看角色列表。