与客户建立联系的主要任务
让我们更详细地考虑在与客户建立心理联系阶段要解决的任务。所有人都喜欢购物，但没有人喜欢有人试图向他推销东西。在买家的潜意识中，形成了一个卖家的形象，他出售的东西对自己有利，但对客户没有好处。对于许多人来说，在没有任何人帮助的情况下自己解决所有问题并做出购买决定非常重要。这个功能是卖家面临的第一个障碍。
任何从事过销售工作的人都可能听过客户 俄罗斯电话号码生成 的反对意见，例如“我不需要任何东西”、“我自己来解决”等。为了在与客户建立联系时克服这个障碍，你需要设置以下目标：
吸引潜在买家的注意力（进行对话）。为此，需要使用准备好的短语来建立联系；
自我介绍并向客户解释你是谁以及为什么要开始对话；
引起兴趣并展示与卖家联系的重要性，创造所提供信息的价值；
提出一个问题。
除了此处指出的目标外，卖家还有一个非常重要的目标。赢得潜在买家的同情很重要。
实现所有目标后，您可以继续与客户建立联系以达成交易的剩余阶段。让我们更详细地考虑上述所有要点。
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吸引客户的注意力
吸引注意力意味着接近潜在买家并与他进行对话（他在销售中发挥着重要作用）。在建立联系时，高效的经理会努力确保 70% 的时间是由客户来说话。不同类型的交易使用不同的短语，因此我们在此不提供任何示例。
在提供产品或服务之前，专家需要“推销”自己。为了实现这一目标，它必须变得对客户感兴趣。潜在买家已经从许多卖家那里听说过的各种模板在这里不起作用 - 而且，它们可能会造成伤害。在任何情况下，重要的是应某些内容并进入对话的方式构建问候语。
自我介绍一下
乍一看，这个任务看起来简单易懂。同时，很多时候卖家不仅不做自我介绍，也不会询问客户的姓名。如果这对零售业来说仍然可以忍受，那么在企业对企业销售中，没有这一点就根本不可能达成交易。通过自我介绍，专家表达了他对客户的信任和尊重。此举之后，潜在买家在他面前看到的不再是一个不露面的经理，而是一个他可以信赖的人。
我们不建议使用模板短语“你好，我叫 Petya，我是销售经理。”这种表述低估了熟悉的重要性。 “我怎样联系你？”这句话是找到客户姓名的好方法。在潜在买家自我介绍后，一定要在谈话中称呼他的名字。每个人都喜欢被直呼名字。
与客户建立联系的任务
有必要在客户之间建立一种理解：
你是谁？
你代表什么公司，未来对话的本质是什么。
省略公司名称是一个严重的错误。隐瞒信息和欺骗会摧毁任何信任的希望。请务必注明您的公司名称。最好让客户立即拒绝你的报价。寻找新的潜在买家比持续尝试与不愿意的人达成交易更有价值。