前段时间，谷歌在时代广场拍摄了一个视频，询问浏览器是什么。大部分搜索引擎的名称都出自不知情的路人的口中。事实上，不到十分之一的路人能够说出浏览器就是用来探索万维网的应用程序。我们荷兰人永远不会这样，对吧？
做出这一选择是为了尽可能地满足观众的多样化需求，以便能够出现或多或少具有代表性的反应。以下是时代广场的结果。
不到一个月后，谷歌的视频促使一群荷兰学生拿着相机走上街头提出同样的问题：浏览器是什么？这又是一个有趣的结果。只有每 20 人中 1 人能够区分浏览器和搜索引擎（见下方视频）。
即使是在下面这段在风景如画的卢布尔雅那拍摄的视频中，从对话中仍然可以清楚地看出，那里的普通斯洛文尼亚路人经常无法回答这个迫切的问题：浏览器是什么，或者用当地的习语来说：“Kaj je brskalnik？”
所以？
一个看似简单的问题却只有极少数的路人能够回答，而且这个问题当然不仅适用于上述问题。您自己 eBay 数据 的目标群体也是一样的。对于你的目标受众来说，你自己能够回答的问题可能看起来像火箭科学。此外，你的目标受众的行为也会与你不同。回想一下此视频，并思考当您执行涉及做出您用自己的观点支持的假设的操作时。你自己做（或不做）某事并不能保证别人也会做同样的事。请注意以下陷阱：
“我不会点击横幅，大概也没人会这么做。”
“没有人通过这种方式搜索我们的产品。”
“我们的网站很有意义，因为我们有转换。”
…以及其他没有有效论据的假设。
在社交媒体中，这些错误也时常发生。简单地假设每个人都会发现有关您或您的公司的新闻很有趣，而对读者没有任何附加价值（优惠券或类似的东西），就是这种假设的一个很好的例子。
您自己网站的导航就是一个很好的例子。您可以毫不费力地浏览您自己的网站。联系方式在底部右侧菜单中，购物车在右上角，您可以通过“收藏”进入商店部分。对于（新）游客来说，这可能并不那么容易。这就像去你家的路线：对你来说很明显，但对其他人来说可能有些需要寻找。
触达目标受众
为了接触到您的目标群体，您需要像贝尼多姆露台上的那位荷兰度假者一样，用正确的方式对待接受者，他对脸色苍白的服务员不停地喊着“两个橙子和一杯可乐”。这可能需要一些努力和研究，但会产生更好的结果。