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常見問題解答
1. AI在呼叫中心有什麼用?
呼叫中心中的人工智慧
2. 呼叫中心會被AI取代嗎?
人工智慧透過自動化重複任務來增強呼叫中心,但它補充而不是取代人類代理,確保複雜的問題仍然得到人性化的處理。