生物制药营销人员越来越多地采取主动措施来改善健康公平。许多营销人员制定了覆盖服务不足的患者群体的策略，使用多语言信息，或制作代表特定群体的广告创意。在Veeva Crossix，这已成为许多客户日益关注的焦点。2023 年，我们测量到的多元文化广告活动比 2022 年增加了 52%。
引入多元文化仪表板
随着多元文化计划的兴起，生物制药营销人员需要新的关键绩效指标来衡量和改进他们的工作。Veeva Crossix 正在推出多元文化仪表板，作为Crossix 消费者数字测量应用程序中的一项增值功能。多元文化仪表板为关键健康指标提供了额外的人口统计信息。这使营销人员能够不断衡量活动在覆盖特定受众方面的有效性、这些受众在看到广告后采取了哪些行动，以及未来可能存在哪些机会来改进活动。
借助多元文化仪表板中的数据以及 Crossix 提供的标准数据，营销人员可以根据其营销活动目标设定目标、改进策略并进行正确的优化。在与营销人员首次分析这些数据时，我们确定了在衡量健康公平或多元文化信息营销活动时需要回答的两个基本问题。
此次活动是否能覆盖健康和人口统计层面的合格受众？
要覆盖被诊断患有特定疾病或患病率较高的特定人群，您必须查看 美国赌博数据 健康和人口统计数据。多元文化仪表板提供了这些见解，甚至考虑了不同人群之间疾病患病率或诊断差异，为营销人员提供了精准的定位效率衡量标准。
一个利用多元文化仪表板的品牌能够确定其专门针对西班牙裔的广告系列正在实现覆盖西班牙裔受众的基本目标。但是，他们需要覆盖在其目标治疗领域内被诊断为患有疾病的西班牙裔用户。基于这些数据，该品牌能够针对西班牙语本土出版商进行优化，以更有效地覆盖其目标受众。
目标受众在看到或参与活动后是否会采取行动？
评估接触后健康数据（例如医生就诊和转化率）可以帮助您确定您是否覆盖了目标受众并取得了理想的健康结果。许多因素都可能影响接触后行动，例如活动创意或信息传递，或文化和社会因素，包括医生就诊限制。
某品牌正在评估一项新的一般市场活动，目的是收集尽可能多的见解以改进其受众策略。使用 Crossix 见解，很明显他们有效地接触了特定的受众群体，但在分析该受众群体的接触后医生就诊数据时，这一点并没有奏效。这一见解凸显了一个改进创意信息的机会，或者探索在获得医疗保健专业人员方面是否存在任何特定挑战。