我經常有這樣的經驗：當公司的溝通策略終於取得進展時，當內容行銷策略推出時，當在一條往往過於陳舊和方法過時的道路的盡頭終於看到曙光時，所有參與者的熱情就會迸發。看到這一幕真是美好而欣慰，這也是新事物順利起步所需的動力。
但如果你把這種最初熱情所產生的結果密度當作新的標準，那麼這個計畫遲早會在日常生活中失敗。沒有任何人、沒有任何團隊能夠始終保持合理的溝通水平和高度的興奮感。
創建溝通標準
因此，制定能夠長期發揮作用、幾乎不依附件或 他的人工智慧 链接可能賴人類的標準非常重要。當然，特別是在溝通方面，你需要有能力且有責任感的管理人員和專家。是否能夠成功找到並留住合適的人才是決定成功的關鍵因素。我也曾多次經歷這樣的情況：在正確的時間、正確的地點，正確的人能夠帶來真正的改變。
但是，如果流程的運作僅僅取決於個人的技能和偏好，而這些僅僅停留在參與者的頭腦中，那麼這就不是品質保證。只有擁有標準化、有據可查的流程，溝通才能應付其中一位關鍵員工的離職，不至於造成長期重大的品質損失。最重要的是，這是讓新參與者快速加入流程的唯一方法，而不必每次都重新開始。
不要將數位化存在的責任轉嫁給員工
當公司員工自願（或更確切地說是出於需要）在空閒時間、晚上和週末反覆查看公司的社交媒體管道，甚至可能在那裡活躍時，他們這樣做通常並不是出於熱情或無聊。相反，這通常是由於擔心某些事情可能會出錯，然後他們必須承擔後果。
這種自我剝削，即使是自願的，遲早也會導致大多數人感到疲勞，甚至徹底厭倦社群媒體。
因此，我們不能把責任和決定留給員工來決定他們在多大程度上，甚至是否在空閒時間為雇主進行數位互動。這裡一定有非常明確的規則。這些可以相當靈活，當然，專業的溝通者也必須在發生危機時隨時待命或打斷他們的空閒時間。
但如果這成為標準，那麼這裡的流程也是錯的。然後，數位化倦怠的路徑甚至被寫入流程中作為標準。