毫无疑问，人工智能（AI）已经改变了一个又一个行业，其中就包括电子商务。
定制产品推荐和聊天机器人驱动的客户服务等人工智能的进步为消费者带来了简化和便捷的购买体验，从而增加了品牌的销售额和收入。
请继续阅读，我将深入探讨电子商务中人工智能的几个方面。我还将介绍我们推出的用于协助电子商务品牌创建内容的新型人工智能技术。
在本文中：
人工智能改变电子商务的 8 种方式
人工智能集成的挑战
人工智能在电子商务中的未来
最后的想法
常见问题：电子商务中的人工智能如何改变消费者和企业的网上购物体验？
人工智能改变电子商务的 8 种方式
以下是电子商务品牌使用人工智能提升购物体验的一些方法。
人工智能推荐引擎可以智能地对客户数据（从购买 泰国手机号码 历史到网络活动）进行分类，并根据每个用户的喜好提供个性化建议。
埃森哲的一项研究显示，大多数消费者（91%）更有可能在提供个性化推荐的商家处购物。
使其更具个性化
图片来源：埃森哲报告《个性化》
当在线零售商投资人工智能技术时，他们直接改善了人们在其网站上购物的方式。因此，客户互动和整体销售数字可以增加。
永远在线的客户服务
得益于人工智能，客户服务行业发生了翻天覆地的变化，尤其是在电子商务领域。聊天机器人和虚拟助手随时可用，为客户提供各种帮助，从快速解答常见问题到指导购物者完成购买流程。
根据 Juniper Research 的数据，到 2023 年，聊天机器人将为全球零售商节省约 4.39 亿美元，而 2019 年仅为 700 万美元。