Izmantojot sarunu izsekošanu, robotprogrammatūra var identificēt vērtīgas mijiedarbības un noteikt prioritāti klientiem, kuriem nepieciešama papildu kontrole. Viņi var arī atklāt tendences un tēmas, kas bieži parādās, izceļot jaunās tendences un jomas, kas jāuzlabo.
— kādi ir visbiežāk uzdotie jautājumi? Kur sarunas izjūk? Kāda valoda liecina par apmierinājumu vai vilšanos? Identificējot šos ieskatus, uzņēmumi gūst labāku izpratni par klientu vajadzībām un tendencēm.
Papildus sarunu analīzei AI var iegaumēt Telemārketinga dati klienta informāciju un vēsturi, lai laika gaitā veicinātu personalizētus savienojumus. Sarunu izsekošana papildina mijiedarbības kontekstu un nepārtrauktību, liekot klientiem justies daudz gaidītākiem, apmeklējot jūsu vietni.
5. Pašapkalpošanās
Ar AI darbināmas pašapkalpošanās iespējas sniedz klientiem daudz vairāk ērtības un kontroles. Tā vietā, lai gaidītu aizturētu vai apmainītos ar neskaitāmiem e-pastiem, klienti var atrast tūlītējas atbildes vai veikt uzdevumus, izmantojot automatizētas sistēmas.
AI izmanto dabiskās valodas apstrādi, lai iegūtu ieskatu
-
MHmehedi*#$
- Posts: 16
- Joined: Mon Dec 23, 2024 3:49 am