Potenciální zákazník je jen začátek. Je to potenciální zákazník. Možná viděl reklamu a klikl na ni. Možná si stáhl bezplatného průvodce. Tato malá akce z něj udělá potenciálního zákazníka. Představte si to jako první krok na dlouhé cestě. Cílem je proměnit tuto osobu v platícího zákazníka. To vyžaduje práci, trpělivost a chytrý plán. Musíme se o nich dozvědět více. Musíme zjistit, zda se hodí k tomu, co nabízíme.
Co dělá z potenciálního zákazníka dobrého zákazníka?
Ne všichni potenciální zákazníci jsou si rovni. Někteří seznam mobilních telefonů brother lidé jsou prostě zvědaví. Jiní vážně uvažují o koupi. Dobrý lead je někdo, kdo se skvěle hodí k vašemu produktu nebo službě. Pokud například prodáváte software pro školy, dobrým leadem by byl učitel nebo správce školy. Student by nebyl dobrým leadem. Nemá pravomoc provést nákup. Je ztrátou času zaměřovat se na leady, kteří si nemohou koupit.
O leadu se můžete dozvědět mnoha způsoby. Můžete se ho zeptat na otázky. Můžete vidět, jaké stránky na vašem webu navštěvují. Dále můžete zkontrolovat, zda otevírají vaše e-maily. Všechny tyto informace vám pomohou lépe porozumět jeho potřebám. Pomůžou vám zjistit, zda má skutečný problém, který váš produkt může vyřešit. Když víte více, můžete mu více pomoci.
Velká změna: Z leadu na příležitost
Lead se stává příležitostí, když projeví vážný úmysl koupit. To je velmi důležitý okamžik. Je to tehdy, když víte, že tato osoba aktivně zvažuje vaše řešení. Má problém a hledá způsob, jak ho vyřešit. To už není jen malá indicie; je to silný signál.
Například obchodní příležitost může požadovat cenovou nabídku. Mohou chtít předvedení produktu. Tyto akce ukazují, že to myslí vážně. Obchodní příležitost je tedy potenciální zákazník, který je „připraven k prodeji“. To znamená, že je připraven hovořit s obchodníkem. Nyní začíná skutečná práce. Cílem je uzavřít obchod.
Prodejní trychtýř: Jednoduchá cesta
Představte si cestu od potenciálního zákazníka k prodeji jako trychtýř. Na vrcholu trychtýře máte mnoho potenciálních zákazníků. Jak se pohybují trychtýřem dolů, někteří potenciální zákazníci odpadají. Možná se k vám nehodí. Někteří lidé mohou ztratit zájem. Pouze ti nejslibnější potenciální zákazníci se posouvají dále dolů. Nakonec se obchodní příležitosti dostanou na úzké dno trychtýře. To jsou lidé, se kterými se snažíte uzavřít obchod.
Péče o potenciální zákazníky
Jak posunete potenciálního zákazníka dolů trychtýřem? Musíte se o ně „pečovat“. Péče znamená poskytovat jim užitečné informace. Můžete jim posílat příspěvky na blogu. Můžete jim posílat případové studie. Tyto věci jim ukazují, jak váš produkt řeší problémy. Buduje důvěru a vztah. Nejenže prodáváte; pomáháte.
Síla následné komunikace
Sledování vašich potenciálních zákazníků je velmi důležité. Mnoho potenciálních zákazníků se ztratí, protože se s nimi nikdo nesetkává. Jednoduchý e-mail nebo telefonát může mít velký význam. Ukazuje vám, že vám na jejich potřebách záleží. Pamatujte, že potenciální zákazník je prvním krokem k skvělé příležitosti. Pochopením tohoto rozdílu si můžete vybudovat silnější a úspěšnější podnikání. Jde o to najít správné vodítka a proměnit je ve velké objevy.