目标是加快处理重复呼叫的过程，这些呼叫是标准且易于解决的。
ABComm进行的一项研究表明，73% 的消费者更喜欢通过聊天获得服务。
尽管有研究，但器人”服务。他们不一定只需 马其顿电话号码数据 要服务最终客户。您可以使用自动化来匹配行为模式并将人员（客户）路由到正确的部门。
示例：“客户您好，您对问题 X 有疑问吗？我可以帮助您吗？”
一旦该人接受这项服务，他们就会被引导至该产品类别的专家。
这是促进和提高服务速度、过滤信息并避免消费者长时间等待的绝佳选择。
我们知道，绝大多数在线消费者在购买时都会发生变化：他们感到焦虑、缺乏安全感并希望尽快收到产品。
当他们的订单出现问题时，他们不介意与机器人、人或任何他们想要快速解决的人交谈。
您将在本文中找到什么：
聊天机器人是未来吗？
聊天机器人是未来吗？
许多公司相信这些机器人可以参与人与品牌互动的下一次重大革命。Facebook、微软、Telegram、Whatsapp和许多其他消息应用程序必须对这场伟大的革命负有主要责任。
在F8会议期间，Facebook 宣布可能在其Facebook Messenger聊天窗口中加入客户服务机器人。
这个想法是允许页面以自动化的方式提供内容——就像直接在私人窗口中订阅时事通讯一样。
或者甚至是类似于电话服务的服务，您需要根据自己想要执行的操作按下按钮。