马来西亚航空尚未从 2014 年的两场悲惨灾难中恢复过来,它推出了一项名为“我的终极愿望清单竞赛”的促销活动,试图连续三次实现这一目标。
最糟糕的品牌失败
如果你还记得的话,马来西亚航空公司的两架飞 菲律宾号码 机在几个月内相继坠毁,造成 500 多人丧生。一架飞机在飞往中国的途中失踪,另一架据称在乌克兰上空被击落。
现在,这位提出马来西亚航空“遗愿清单”竞赛的天才需要做很多解释工作(如果他已经被解雇,那就另当别论了。如果那样的话,祝你好运,希望在营销领域找到另一份工作。)在竞赛中,该航空公司要求其乘客回答这个问题“你希望在你的遗愿清单上勾选什么以及在哪里勾选,并解释原因?” 这项竞赛面向新西兰和澳大利亚的参赛者,参赛者将有资格赢得 iPad 或航空公司的经济舱机票。
虽然在正常情况下,这个广告会很出色,但该公司的近期历史却远非正常。想出这个策略的营销天才可能对这个广告太过兴奋,以至于忘记了“遗愿清单”只不过是人们在死前想做的事情的清单。毋庸置疑,这个活动缺乏敏感性、同理心和简单的常识。幸运的是,这个广告在推出后不久就被改为类似“待办事项清单”的形式。
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2. 库尔斯落基山泉水
最糟糕的品牌失败
销售美国乃至全世界最知名的啤酒品牌之一的无酒精版本显然是不明智的。然而,Coors 的某个人却能够说服人们,这种无酒精版本确实有效。于是,*鼓声响起* Coors Rocky Mountain Spring Water 诞生了!
据该公司自己称,自 1873 年以来,Coors 一直使用落基山脉的泉水酿造其标志性的美国啤酒。即使这是 100% 真实的,也并不意味着一旦你从泉水中去除酒精,它就会转化为收入。不,事实并非如此。显然,顾客已经习惯了 Coors 啤酒中的酒精,以至于无法接受柠檬酸橙和樱桃等其他口味。
#3:美国航空头等舱永久免费
最糟糕的品牌失败
由于航空业竞争激烈,美国航空决定加大赌注:瞄准那些有钱的顾客。因此,1981 年,美国航空推出了一项特别优惠:只要 *250,000 美元,特权顾客就可以终生乘坐头等舱。而且是无限次的 - 这意味着顾客可以随心所欲地飞行。不仅如此。只要多付 150,000 美元,他们就可以带任何人一起乘坐 - 家人、朋友、同事,甚至是陌生人。很棒,对吧?对顾客来说,是的。
对于美国航空来说,这听起来像是一个绝妙的营销手段,直到他们意识到自己缺乏远见。请记住,头等舱机票并不便宜,有些人很聪明,只要身体允许,就会尽可能多地使用美国航空的特别通票,嗯,这样就能快速获得投资回报。
例如,有一个人一个月内飞往伦敦 16 次!这就像早上醒来后觉得无聊,决定 9:30 在白金汉附近吃早餐,下午 1 点在阿姆斯特丹吃午餐,然后飞往巴黎吃晚餐,睡觉前返回纽约。真好。
很快,该公司就忍无可忍了。研究表明,有些客户每年实际上用掉了一百万美元的免费机票。十多年后,该公司停止了这项促销活动。没有报道显示 AA 从这项促销活动中获得了多少利润。
#4:百事可乐的严重错误
最糟糕的品牌失败