定义和优化电子邮件营销策略的完整指南
Posted: Sun Dec 22, 2024 6:17 am
尽管许多人声称电子邮件营销正在下降，但数据显示相反的情况：
电子邮件营销的全球使用情况：2022 年，每天发送约 3760 亿封电子邮件，全球活跃用户达 43 亿。预计到 2025 年，电子邮件用户数量将增长至 46 亿。
电子邮件营销的有效性和投资回报率：电子邮件营销每投入一欧元平均可产生 42 欧元的收益，相当于 4200% 的投资回报率。此外，77% 的营销人员表示 2021 年电子邮件参与度有所增加，这一趋势仍在持续。
消费者偏好：2022年，平均打开率为19.66%，73%的营销人员认为电子邮件营销对于企业的成功至关重要。
欧洲的电子邮件营销：电子邮件 俄罗斯手机号码 营销是最常用的客户参与技术，采用率为 77.6%。尽管没有找到西班牙的具体数据，但欧洲的趋势凸显了电子邮件营销的重要性。
从数据来看，我认为重要的是我们要意识到这个数字渠道的重要性，并一劳永逸地停止试图“杀死”它，因为我们看到手机、人工智能或任何其他创新正在占据中心舞台。如果没有，问问自己，您需要哪些数据才能访问您订阅的 99% 的数字服务？您工作中的主要沟通渠道是什么？当然也会有例外，但绝大多数情况下答案是：电子邮件。
在本文中，我们将重新学习电子邮件营销的基础知识，定义和优化有效的电子邮件营销策略，以提高转化率并最大化您的投资回报。
那么，让我们从头开始吧。
1.什么是电子邮件营销策略？
电子邮件营销的定义和关键要素
电子邮件营销策略是一项定义公司如何使用电子邮件与其受众进行有效沟通的计划。
这是最概括、最客观的定义。现实情况是，电子邮件营销走得更远。我们将在整篇文章中看到它。
为了定义和实施电子邮件营销策略，我们需要做的不仅仅是拥有电子邮件数据库并按下电子邮件营销平台上的“发送”按钮。让我们看看最重要的阶段。
2. 如何定义电子邮件营销策略
下面我简要解释电子邮件营销策略的每个最重要的步骤。
第 1 步：了解您的受众
要定义电子邮件营销策略（或任何数字渠道），我们必须从对目标受众的深入了解开始。这就是我们启动其余阶段的基础。
我们需要明确电子邮件营销在客户销售流程中的作用，以及我们将如何通过电子邮件为他们创造价值。也就是说，既然我们非常了解它们，我们就清楚我们要满足的需求。弄清楚这一点后，我们就可以把剩下的事情付诸行动了。
第 2 步：定义明确的目标
我们可以使用电子邮件营销来通知他们，在购买过程中陪伴他们，通知他们，将所有这些结合起来......并考虑到这一点，定义最能描述我们目标的指标。
电子邮件营销策略中目标的定义与全球策略或任何渠道的目标定义类似。
第 3 步：活动规划和细分
良好的规划包括您要发送的内容类型、发送频率、销售渠道的设计，当然还有您要将每个内容发送给谁（这个“谁”不是特定的人，而是那些已经通过 X 个里程碑或满足某些条件的人）。
存在发送频率、内容、细分细化等问题。我们在前面和后面的步骤中定义，因为每个阶段都不是无懈可击的。我以这种方式将它们分开，但实际上这是我们构建全球战略的迭代过程。
第四步：内容策略
根据我们迄今为止所做的工作，我们将定义内容计划。我们还将看到格式、内容制作、工具等。有一个工具可以让您控制发送频率和用户对内容的兴趣，从而做出有关活动的决策，这一点至关重要。
第 5 步：自动化
本节在电子邮件营销策略中具有巨大的重要性和扩展性（并且越来越重要），但我们必须谨慎使用它。一切或几乎一切都可以自动化，但因此，并非一切都应该自动化。
我的建议是我们定义自动化地图并开始一点一点地实施它们。在某些情况下，某些自动化在尝试实施时不再有意义，并且在我们提出新自动化的过程中。
第 6 步：测量结果
这是电子邮件营销的试金石之一。传统上，我们一直使用运输工具为我们提供的数据（通常只考虑打开率和点击百分比），并且我们添加了在标记链接时生成的信息。
问题是，一旦他们放弃通过电子邮件进行的第一次访问，我们就会失去他们。挑战在于建立能让我们走得更远的机制。
3. 许可营销：建立客户关系
电子邮件营销是基于许可的
在写这一部分时，我回顾过去已经太过分了。但当某些事情已经很清楚了很长时间时，最好去寻找原始来源。
Seth Godin 已经在他的著作“*Permission Marketing*”（1999 年！）中介绍了基于许可的营销的概念，该书重点关注在向消费者发送商业通信之前获得消费者同意的重要性（我们不讨论太多）法律许可，即使不是他所要求的，也是如此）。当时它指的是更多渠道，但我们可以更新到今天，考虑电子邮件营销、短信、WhatsApp 或社交网络。
也许这么多年过去了，我们在获得许可方面更加宽松了（尽管有这么多法律）。但为了让你的策略发挥作用，你的客户必须希望或者更确切地说，等待你的电子邮件，因为他们真的很感兴趣。如果没有前面的步骤，从数据库中的记录获取此信息是非常非常复杂的。
这种方法反对更传统（且广泛）的基于中断的营销，并寻求建立更真实、更少侵入性的关系。
我们可以将这本书应用于电子邮件营销的主要论点总结如下：
基于许可的营销：与其通过广告强制与客户进行沟通，就电子邮件营销而言，最合适的做法是赚取（而不是获取，以免与法律部分混淆）您的未来通讯的许可。
长期关系：许可营销促进与客户的长期关系，提高忠诚度和转化的可能性（不要与通过电子邮件发送的通知混淆，这不是“电子邮件营销”。它纯粹是操作性的）。
相关性和个性化：提供消费者真正想要接收的相关和个性化信息至关重要。
相互价值：互动必须为公司和消费者双方提供价值，改善客户体验。
要更深入地了解此主题，请查看Seth Godin 的许可营销。
4. 如何优化您的电子邮件营销策略
优化整个流程的关键在哪里？
4.1.内容的个性化和细分
电子邮件营销的一个版本是：“所有人的咖啡”。这是最舒服、最快的。但有效的办法是给一些人一杯牛奶咖啡，给另一些人一杯科尔塔多，给另一些人一杯可乐。这是更多的工作，但它让我们的客户感到高兴，他们打开我们的电子邮件，我们实现了我们的业务和营销目标。
个性化不仅仅包括收件人的姓名。根据订户的行为、购买历史或与品牌的关系程度对订户进行细分至关重要。电子邮件营销活动成功的关键之一是每个细分收到适当的内容（我通常谈论相关性营销）。
4.2.运送时间优化
您发送电子邮件的那一刻直接影响打开率。根据受众类型调整您的投放：对于 B2B，最好在营业时间，而对于 B2C，在更轻松的时间（例如中午或下午）最有效。
我们正在谈论在必要的时间提供必要的信息。
4.3.吸引人的内容和清晰的号召性用语
电子邮件应该具有视觉吸引力并且具有明确的目的。使用有效的号召性用语 (CTA) 引导读者下一步该做什么，无论是访问产品页面、下载资源还是进行购买。内容必须与活动目标保持一致。
4.4.活动自动化
除了前面几节中已经提到的内容之外，自动化还必须反映个性化、细分、发送时间、内容和 CTA 中定义的所有内容。就是上面的实现。
4.5.衡量和成功指标
正如他们所说，如果我们没有测量它，它就不存在。没有数据就不可能进行优化。因此，正如我在策略部分所说，我们必须更进一步，尝试衡量第一次访问和后续访问时发生的情况。
电子邮件营销的全球使用情况：2022 年，每天发送约 3760 亿封电子邮件，全球活跃用户达 43 亿。预计到 2025 年，电子邮件用户数量将增长至 46 亿。
电子邮件营销的有效性和投资回报率：电子邮件营销每投入一欧元平均可产生 42 欧元的收益，相当于 4200% 的投资回报率。此外，77% 的营销人员表示 2021 年电子邮件参与度有所增加，这一趋势仍在持续。
消费者偏好：2022年，平均打开率为19.66%，73%的营销人员认为电子邮件营销对于企业的成功至关重要。
欧洲的电子邮件营销：电子邮件 俄罗斯手机号码 营销是最常用的客户参与技术，采用率为 77.6%。尽管没有找到西班牙的具体数据，但欧洲的趋势凸显了电子邮件营销的重要性。
从数据来看，我认为重要的是我们要意识到这个数字渠道的重要性，并一劳永逸地停止试图“杀死”它，因为我们看到手机、人工智能或任何其他创新正在占据中心舞台。如果没有，问问自己，您需要哪些数据才能访问您订阅的 99% 的数字服务？您工作中的主要沟通渠道是什么？当然也会有例外，但绝大多数情况下答案是：电子邮件。
在本文中，我们将重新学习电子邮件营销的基础知识，定义和优化有效的电子邮件营销策略，以提高转化率并最大化您的投资回报。
那么，让我们从头开始吧。
1.什么是电子邮件营销策略？
电子邮件营销的定义和关键要素
电子邮件营销策略是一项定义公司如何使用电子邮件与其受众进行有效沟通的计划。
这是最概括、最客观的定义。现实情况是，电子邮件营销走得更远。我们将在整篇文章中看到它。
为了定义和实施电子邮件营销策略，我们需要做的不仅仅是拥有电子邮件数据库并按下电子邮件营销平台上的“发送”按钮。让我们看看最重要的阶段。
2. 如何定义电子邮件营销策略
下面我简要解释电子邮件营销策略的每个最重要的步骤。
第 1 步：了解您的受众
要定义电子邮件营销策略（或任何数字渠道），我们必须从对目标受众的深入了解开始。这就是我们启动其余阶段的基础。
我们需要明确电子邮件营销在客户销售流程中的作用，以及我们将如何通过电子邮件为他们创造价值。也就是说，既然我们非常了解它们，我们就清楚我们要满足的需求。弄清楚这一点后，我们就可以把剩下的事情付诸行动了。
第 2 步：定义明确的目标
我们可以使用电子邮件营销来通知他们，在购买过程中陪伴他们，通知他们，将所有这些结合起来......并考虑到这一点，定义最能描述我们目标的指标。
电子邮件营销策略中目标的定义与全球策略或任何渠道的目标定义类似。
第 3 步：活动规划和细分
良好的规划包括您要发送的内容类型、发送频率、销售渠道的设计，当然还有您要将每个内容发送给谁（这个“谁”不是特定的人，而是那些已经通过 X 个里程碑或满足某些条件的人）。
存在发送频率、内容、细分细化等问题。我们在前面和后面的步骤中定义，因为每个阶段都不是无懈可击的。我以这种方式将它们分开，但实际上这是我们构建全球战略的迭代过程。
第四步：内容策略
根据我们迄今为止所做的工作，我们将定义内容计划。我们还将看到格式、内容制作、工具等。有一个工具可以让您控制发送频率和用户对内容的兴趣，从而做出有关活动的决策，这一点至关重要。
第 5 步：自动化
本节在电子邮件营销策略中具有巨大的重要性和扩展性（并且越来越重要），但我们必须谨慎使用它。一切或几乎一切都可以自动化，但因此，并非一切都应该自动化。
我的建议是我们定义自动化地图并开始一点一点地实施它们。在某些情况下，某些自动化在尝试实施时不再有意义，并且在我们提出新自动化的过程中。
第 6 步：测量结果
这是电子邮件营销的试金石之一。传统上，我们一直使用运输工具为我们提供的数据（通常只考虑打开率和点击百分比），并且我们添加了在标记链接时生成的信息。
问题是，一旦他们放弃通过电子邮件进行的第一次访问，我们就会失去他们。挑战在于建立能让我们走得更远的机制。
3. 许可营销：建立客户关系
电子邮件营销是基于许可的
在写这一部分时，我回顾过去已经太过分了。但当某些事情已经很清楚了很长时间时，最好去寻找原始来源。
Seth Godin 已经在他的著作“*Permission Marketing*”（1999 年！）中介绍了基于许可的营销的概念，该书重点关注在向消费者发送商业通信之前获得消费者同意的重要性（我们不讨论太多）法律许可，即使不是他所要求的，也是如此）。当时它指的是更多渠道，但我们可以更新到今天，考虑电子邮件营销、短信、WhatsApp 或社交网络。
也许这么多年过去了，我们在获得许可方面更加宽松了（尽管有这么多法律）。但为了让你的策略发挥作用，你的客户必须希望或者更确切地说，等待你的电子邮件，因为他们真的很感兴趣。如果没有前面的步骤，从数据库中的记录获取此信息是非常非常复杂的。
这种方法反对更传统（且广泛）的基于中断的营销，并寻求建立更真实、更少侵入性的关系。
我们可以将这本书应用于电子邮件营销的主要论点总结如下：
基于许可的营销：与其通过广告强制与客户进行沟通，就电子邮件营销而言，最合适的做法是赚取（而不是获取，以免与法律部分混淆）您的未来通讯的许可。
长期关系：许可营销促进与客户的长期关系，提高忠诚度和转化的可能性（不要与通过电子邮件发送的通知混淆，这不是“电子邮件营销”。它纯粹是操作性的）。
相关性和个性化：提供消费者真正想要接收的相关和个性化信息至关重要。
相互价值：互动必须为公司和消费者双方提供价值，改善客户体验。
要更深入地了解此主题，请查看Seth Godin 的许可营销。
4. 如何优化您的电子邮件营销策略
优化整个流程的关键在哪里？
4.1.内容的个性化和细分
电子邮件营销的一个版本是：“所有人的咖啡”。这是最舒服、最快的。但有效的办法是给一些人一杯牛奶咖啡，给另一些人一杯科尔塔多，给另一些人一杯可乐。这是更多的工作，但它让我们的客户感到高兴，他们打开我们的电子邮件，我们实现了我们的业务和营销目标。
个性化不仅仅包括收件人的姓名。根据订户的行为、购买历史或与品牌的关系程度对订户进行细分至关重要。电子邮件营销活动成功的关键之一是每个细分收到适当的内容（我通常谈论相关性营销）。
4.2.运送时间优化
您发送电子邮件的那一刻直接影响打开率。根据受众类型调整您的投放：对于 B2B，最好在营业时间，而对于 B2C，在更轻松的时间（例如中午或下午）最有效。
我们正在谈论在必要的时间提供必要的信息。
4.3.吸引人的内容和清晰的号召性用语
电子邮件应该具有视觉吸引力并且具有明确的目的。使用有效的号召性用语 (CTA) 引导读者下一步该做什么，无论是访问产品页面、下载资源还是进行购买。内容必须与活动目标保持一致。
4.4.活动自动化
除了前面几节中已经提到的内容之外，自动化还必须反映个性化、细分、发送时间、内容和 CTA 中定义的所有内容。就是上面的实现。
4.5.衡量和成功指标
正如他们所说，如果我们没有测量它，它就不存在。没有数据就不可能进行优化。因此，正如我在策略部分所说，我们必须更进一步，尝试衡量第一次访问和后续访问时发生的情况。