对于每家成功的公司来说，与目标群体进行对话变得越来越重要。这当然不是什么新鲜事，但进行这些对话的方式正在迅速变化。所有这些对话现在也被赋予了一个时髦的名字：对话式营销。在这篇文章中，我们解释了为什么“对话”一词如此流行，哪些公司在这方面取得了成功，以及他们如何通过工具、社交媒体或——老式的——个人接触来使用它。
想想对话式商务、销售、人声、客户服 立陶宛电报数据 务、演示、界面、人工智能，我们还在本文中使用了有关社交媒体上对话式讲故事的术语。最终，这一切都与一件事有关：与您的目标群体交谈以了解他们的需求。然后对此做出回应。
历史的教训
为了透视对话趋势，我们首先需要回顾一下历史。从 20 世纪 50 年代起，大众营销日益流行，其重点不再是顾客，而是产品。营销人员专注于制造出色的产品，并对他们的客户进行全面的概括。公司开发了尽可能最好的产品，并开展了情感丰富的大众媒体活动，以说服客户相信他们的产品。