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在数字时代，每个人都是内容创造者，这对营销人员来说是个好消息。品牌通过鼓励公众在 Twitter 和 Instagram 等平台上分享客户体验来提升知名度。仅举几个 著名的例子，可口可乐的“分享可乐”主题标签营销活动要求粉丝拍摄以可乐为主题的照片，而 Charmin 则向其 Twitter 粉丝征集厕所幽默。但这种用户生成内容（“UGC”）并不局限于品牌与客户之间的社交媒体互动。精明的营销人员开始将 UGC 融入他们的电子邮件营销活动中——而且效果显著。最近的研究表明，UGC 可使电子邮件点击率提高 73%。

UGC 就是由您企业的客户或粉丝创建的有关您品牌的内容，无论这些内容是照片、视频、产品评论还是推荐。将消费者内容纳入电子邮件营销的一个明显好处是可以节省您的时间。您不必自己不断想出新的内容创意，您的客户就是推动创意的力量。

但 UGC 的真正威力和受欢迎程度在于它能使您的销售宣传更加人性化。您不是告诉订阅者您的产品或服务有多棒的人，而是真正的客户为您代劳。UGC 是真实的，当作为电子邮件营销活动的一部分使用时，它可以建立人们对您品牌的信任。

最好的广告形式之一就是让客户满意。尽管您的电子邮件内容制作技巧可能非常出色，但消费者更感兴趣的是同行对您业务的评价。事实上， 70% 的消费者更 信任同行的推荐和评论，而不是专业撰写的内容。Zulily 利用这一统计数据，发送了“客户精选”电子邮件，其中包含一些畅销产品，以及一些简短但热情的客户推荐：



那么，您如何开始将 UGC 整合到您的电子邮件营销中呢？您可以在您 南非手机号码 的时事通讯中呼吁订阅者通过电子邮件发送他们使用您的产品或服务时的照片或故事。或者，您可以想出一个品牌特定的主题标签，要求客户通过社交媒体向您提交内容，并在您的下一封电子邮件中展示您最喜欢的回复。您可以考虑将提交内容的主题与即将举行的促销或活动联系起来。




为了庆祝星球大战日并促进星球大战商品销售，Hot Topic 要求其客户提交自己身着星球大战装备的照片。最佳作品被收录到电子邮件照片拼贴中：



当然，主题不是必需的。TeeFury 的电子邮件 展示了穿着该公司服装的快乐客户的照片：



为了激励您的订阅者提交内容，您可以举办竞赛，向最具创意的提交内容提供礼券或其他奖品。无论您如何将客户内容纳入您的电子邮件，请确保您已获得原始创建者的使用其内容的许可，并且您已明确说明将如何使用这些内容。

一旦获得批准，不要害怕尝试不同类型的 UGC。照片可能对某个品牌有用，而推荐信对另一个品牌更有效。但如果内容开发是你的电子邮件营销痛点之一，那么 UGC 可能是解决方案。

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