Помимо двух популярных платформ — коммутатора и веб-сайта — программное обеспечение CRM также должно иметь возможность интеграции с бухгалтерским программным обеспечением, программным обеспечением для продаж, программным обеспечением ERP или другим программным обеспечением, которое компания будет использовать в будущем. Это поможет компаниям автоматически синхронизировать данные, упростив управление и сэкономив время и средства.
вы можете подробнее прочитать об интеграции программного обеспечения CRM с программным обеспечением ERP.
4Удобство использования в любое время и в любом месте
Забудьте о программном обеспечении, которое встроено в ваш корпоративный компьютер и не может использоваться, когда вы находитесь вне офиса. В настоящее время, с развитием программного обеспечения облачных платформ, пользователи могут получить доступ из любой точки мира, где есть Интернет. Программное обеспечение CRM не является исключением: большинство крупных компаний CRM в мире предлагают его в облачной форме, чтобы воспользоваться этой гибкостью.
5Поддержка использования на нескольких устройствах (мобильность)
Возможность использования кроссплатформенного CRM-решения в любое время и в любом база мобильных номеров бразилии месте — это функция, которая необходима любому бизнесу при внедрении CRM.
Программное обеспечение CRM, которое можно использовать на нескольких платформах
Программное обеспечение CRM, которое можно использовать на нескольких платформах
Какой директор не хочет иметь возможность оценить эффективность бизнеса и то, чем занимаются его сотрудники, просто сидя дома? Решение не в том, чтобы устанавливать камеру в доме. где находится компания Вместо этого выбирайте программное обеспечение CRM, которое поддерживает несколько платформ, чтобы вы могли получить к нему доступ в любое время, в любом месте и с любого устройства, будь то компьютер, планшет или телефон.
6Многоканальное подключение
В последние годы необходимость подключения CRM-системы к IP-коммутатору, SMS Brandname, Email-маркетингу, Facebook, Zalo... стала насущной. Потому что это каналы, которые компании могут использовать для поиска клиентов, взаимодействия с отделами продаж и развития клиентов. Благодаря возможности подключения нескольких каналов и синхронизации всех данных в одном месте CRM наглядно демонстрирует свою роль и мощь в синхронизации и обработке данных.
Многоканальное подключение CRM
CRM, связанная с Zalo и Facebook
Поэтому программное обеспечение CRM должно быть полностью связано с указанными выше каналами, чтобы стать эффективным решением CRM : поддержка определения того, кто является звонящим клиентом, автоматическая отправка поздравлений с днем рождения клиентам, чат в реальном времени. Многоканальность с клиентами в CRM через Facebook, Zalo, отправка автоматических маркетинговых кампаний по электронной почте в соответствии со сценариями...
Смотрите больше статей о многоканальной интеграции
7Гибкая масштабируемость
В процессе развития бизнеса наступает момент, когда бизнес-процессы становятся сложными и запутанными и требуют соответствующего изменения CRM-системы. Поэтому выбирайте CRM-решение, которое легко настраивать и обновлять: от операций перетаскивания, добавления и удаления полей хранения, раскрывающихся значений, простых модулей до сложных логических функций.
После этого у предприятий появится больше возможностей выбора, и им не придется тратить много денег на поиск другого CRM-решения, соответствующего изменениям.