每个人都可以回顾一下
Posted: Sat Feb 08, 2025 3:40 am
Kai Heddergott：我们每个人都有一部数字化传记——即在我们的人生道路上接触数字化应用、数字化进程以及在私人生活和工作生活中使用数字化工具的经历。根据您的年龄和个人经历，这种情况可能从一开始就存在，也可能后来才出现。 65 岁左右的人仅在工作生涯的最后三分之一才接触个人电脑、电子邮件和智能手机。对于 1980 年以后出生的 Y 一代来说，这些大部分都是从童年或青春期开始享受的。
比如，我的数字传记就跨越了三十五年——我出生于 1969 年，属于 X 一代，在这个一代中，至少在男孩中，接触 C64 等家用电脑在 20 世纪 80 年代初并不罕见。自从初次接触以来，和许多其他人一样，我一直在探索随后出现的数字工具所提供的可能性。自从 1995 年我在大学计算机中心注册并能用调制解调器拨号访问万维网以来，我一生中有一半的时间都在网络上度过——直到最近我五十岁生日时才意识到这一点。
问问自己：我第一次接触数字技术是什么时候？许多人会意识到：这比我自己想象的要早得多。
bloggerabc：为什么这个话题对公司很重要，企业家可以利用这些知识做什么？
Kai Heddergott：没有哪个行业、没有哪个规模的公司不需要以某种方式应对数字化。一个关键问题是，公司员工和决策者是否在职业或私人生活中充分处理了数字主题或解决方案，以适应数字驱动的变革过程。了解劳动力中谁拥有数字技能，这可能甚至与之前的假设相反，因为这些技能是他们各自简历的一部分，这可能会非常有帮助。
这是为了解锁数字技能的隐藏宝藏。这位来自航运部 摩洛哥 WhatsApp 数据 门的同事的爱好是编写自制计算机 Raspberry Pi 程序，尽管他到目前为止主要负责填满高货架，但他也许能够为引入新的数字物流系统提供有用的建议。
bloggerabc：对于公司来说，处理这个问题的最佳方式是什么？如何实现它？
Kai Heddergott：首先，大家应该清楚：审视数字传记并不能取代数字战略。对于哪些工作流程、哪些管理流程或哪些日常工作工具可以且应该进行数字化优化的分析是不断进行的。能够提供帮助的不仅仅是聪明的数字顾问——行业协会和商会也可以帮助您识别和利用公司的数字潜力。
数字传记可用于消除抑制、感知障碍和错误假设。一开始，我总是使用纸质版的数字传记：在这里，每个人都勾选他们第一次接触移动电脑、互联网或操作系统的地方。
如果同事们同时填写此表格，很快就会出现这样的对话：“哦，我不知道你这样做！”或者：“你在九十年代也这样做过……？”这些以玩笑的方式识别的个人数字传记重叠使得共同的数字身份得以萌芽，这是应对数字化的良好基础，而数字化似乎很难掌握。
因此，人力资源经理可以记录数字传记分析的结果，并利用它们来进行部门或员工群体之间的比较——当然，同时要保证数据保护。这使您可以创建您公司的数字档案。这构成了数字记分卡之类的基础：我们今天在哪里？我们希望数字化在某些方面达到怎样的发展目标？那么，例如六个月之后会出现什么样的情况呢？
bloggerabc：您将参加 5 月份的分行管理日特别活动。参与者来自手工艺行业，特别是面包店。这个行业可以如何利用数字传记这个主题来获得优势？直接与客户打交道并站在柜台后面的销售人员和更多地扮演管理角色的经理之间有什么区别？
Kai Heddergott：当一家公司将已经启动的转型过程向外界公开并进行报告时，就会变得令人兴奋的。这可以在公司博客中很好地实现。这让顾客和公众知道公司确实正在解决这个问题。您可以在博客上撰写有关员工的才能和技能的文章。例如可以构思“我的数字钥匙体验”系列文章。并且由于可以假设读者或客户与员工有过类似的经历，因此可能会产生类似与公司认同的感觉——其基础是作者的数字传记与读者的数字传记之间的重叠。
当一家公司以这种方式实施数字化故事讲述时，柜台的同事和高管楼层的同事之间确实存在差异。通常情况下，后者是公众可见的员工，尽管实际上每天在销售过程中都会与客户接触。现在，只要柜台人员愿意，他们就可以成为公司的讲故事的人。顺便说一句，先前的等级制度已不再重要，因为重要的是历史，而不是“级别”。仅此一点就能成为公司当代文化变革的动力。然而，管理者必须允许这样做，因为他们是公司变革的决策者。
bloggerabc：您在日常咨询工作中遇到什么阻力？您如何应对？对于那些想要积极应对公司数字化变革的人，您能给出什么建议？
Kai Heddergott：目前，企业（尤其是由所有者管理的中型企业）的决策者大多是婴儿潮一代的代表，他们出生于 1955 年至 1964 年之间。这个管理团队的社会化方式相当类似；在学校、培训中，甚至在他们职业生涯的前三分之一中，数字化还没有像今天这样重要。但这正是公司在数字时代未来方向和发展的规划。
让他们意识到，他们应该以务实的态度、以解决方案为导向来应对数字化，就像他们迄今为止成功管理公司一样，这有时是一个难题。传统上导致成功的因素常常被置之不理。人们并不总是认识到经过验证的方法可以作为变革过程的基础。有时有必要使用数字传记等工具来减少恐惧并鼓励最高层次的人们。或者换句话说：这个过程应该从“顶层”开始。如果管理层能够克服惰性，并采取无畏的数字化方法，那么员工也可以随之受益。
这是我最重要的建议：让老板们知道，我们都比我们通常认为的更加数字化。与短期关注数字原生代相比，不同数字世代的团结更有可能实现这一目标，因为他们据称了解并能做到一切数字化的事情。如果将X世代长期掌握的数字技能、婴儿潮一代的行业和专业知识以及Y世代和Z世代对新数字工具的更有趣使用结合起来，那么转型就会成功。
我的结论
数字传记是我们的一部分，因此也是我们上级和经理的一部分。因此，当谈到实施社交媒体和/或公司博客而管理层反对时，这通常与数字背景有关。任何不认识到自身利益且不愿意争论的人都很难客观地处理这个问题。
因此，我的建议是：坚持下去，继续举例并获得支持。因为事实是：互联网将继续存在，利用它提供的机会是有意义的。竞争对手也这么做。
附言：如果您有兴趣参加分行管理日特别活动，并且想了解行业之外的情况，您仍然可以购买门票。除了 Kai Heddergott 之外，Christiane Brandes-Visbeck还将就数字领导力这一主题发表演讲，而 Tobias Müller（又名“蛋糕师”）将就博主关系这一主题发表演讲。
比如，我的数字传记就跨越了三十五年——我出生于 1969 年，属于 X 一代，在这个一代中，至少在男孩中，接触 C64 等家用电脑在 20 世纪 80 年代初并不罕见。自从初次接触以来，和许多其他人一样，我一直在探索随后出现的数字工具所提供的可能性。自从 1995 年我在大学计算机中心注册并能用调制解调器拨号访问万维网以来，我一生中有一半的时间都在网络上度过——直到最近我五十岁生日时才意识到这一点。
问问自己：我第一次接触数字技术是什么时候？许多人会意识到：这比我自己想象的要早得多。
bloggerabc：为什么这个话题对公司很重要，企业家可以利用这些知识做什么？
Kai Heddergott：没有哪个行业、没有哪个规模的公司不需要以某种方式应对数字化。一个关键问题是，公司员工和决策者是否在职业或私人生活中充分处理了数字主题或解决方案，以适应数字驱动的变革过程。了解劳动力中谁拥有数字技能，这可能甚至与之前的假设相反，因为这些技能是他们各自简历的一部分，这可能会非常有帮助。
这是为了解锁数字技能的隐藏宝藏。这位来自航运部 摩洛哥 WhatsApp 数据 门的同事的爱好是编写自制计算机 Raspberry Pi 程序，尽管他到目前为止主要负责填满高货架，但他也许能够为引入新的数字物流系统提供有用的建议。
bloggerabc：对于公司来说，处理这个问题的最佳方式是什么？如何实现它？
Kai Heddergott：首先，大家应该清楚：审视数字传记并不能取代数字战略。对于哪些工作流程、哪些管理流程或哪些日常工作工具可以且应该进行数字化优化的分析是不断进行的。能够提供帮助的不仅仅是聪明的数字顾问——行业协会和商会也可以帮助您识别和利用公司的数字潜力。
数字传记可用于消除抑制、感知障碍和错误假设。一开始，我总是使用纸质版的数字传记：在这里，每个人都勾选他们第一次接触移动电脑、互联网或操作系统的地方。
如果同事们同时填写此表格，很快就会出现这样的对话：“哦，我不知道你这样做！”或者：“你在九十年代也这样做过……？”这些以玩笑的方式识别的个人数字传记重叠使得共同的数字身份得以萌芽，这是应对数字化的良好基础，而数字化似乎很难掌握。
因此，人力资源经理可以记录数字传记分析的结果，并利用它们来进行部门或员工群体之间的比较——当然，同时要保证数据保护。这使您可以创建您公司的数字档案。这构成了数字记分卡之类的基础：我们今天在哪里？我们希望数字化在某些方面达到怎样的发展目标？那么，例如六个月之后会出现什么样的情况呢？
bloggerabc：您将参加 5 月份的分行管理日特别活动。参与者来自手工艺行业，特别是面包店。这个行业可以如何利用数字传记这个主题来获得优势？直接与客户打交道并站在柜台后面的销售人员和更多地扮演管理角色的经理之间有什么区别？
Kai Heddergott：当一家公司将已经启动的转型过程向外界公开并进行报告时，就会变得令人兴奋的。这可以在公司博客中很好地实现。这让顾客和公众知道公司确实正在解决这个问题。您可以在博客上撰写有关员工的才能和技能的文章。例如可以构思“我的数字钥匙体验”系列文章。并且由于可以假设读者或客户与员工有过类似的经历，因此可能会产生类似与公司认同的感觉——其基础是作者的数字传记与读者的数字传记之间的重叠。
当一家公司以这种方式实施数字化故事讲述时，柜台的同事和高管楼层的同事之间确实存在差异。通常情况下，后者是公众可见的员工，尽管实际上每天在销售过程中都会与客户接触。现在，只要柜台人员愿意，他们就可以成为公司的讲故事的人。顺便说一句，先前的等级制度已不再重要，因为重要的是历史，而不是“级别”。仅此一点就能成为公司当代文化变革的动力。然而，管理者必须允许这样做，因为他们是公司变革的决策者。
bloggerabc：您在日常咨询工作中遇到什么阻力？您如何应对？对于那些想要积极应对公司数字化变革的人，您能给出什么建议？
Kai Heddergott：目前，企业（尤其是由所有者管理的中型企业）的决策者大多是婴儿潮一代的代表，他们出生于 1955 年至 1964 年之间。这个管理团队的社会化方式相当类似；在学校、培训中，甚至在他们职业生涯的前三分之一中，数字化还没有像今天这样重要。但这正是公司在数字时代未来方向和发展的规划。
让他们意识到，他们应该以务实的态度、以解决方案为导向来应对数字化，就像他们迄今为止成功管理公司一样，这有时是一个难题。传统上导致成功的因素常常被置之不理。人们并不总是认识到经过验证的方法可以作为变革过程的基础。有时有必要使用数字传记等工具来减少恐惧并鼓励最高层次的人们。或者换句话说：这个过程应该从“顶层”开始。如果管理层能够克服惰性，并采取无畏的数字化方法，那么员工也可以随之受益。
这是我最重要的建议：让老板们知道，我们都比我们通常认为的更加数字化。与短期关注数字原生代相比，不同数字世代的团结更有可能实现这一目标，因为他们据称了解并能做到一切数字化的事情。如果将X世代长期掌握的数字技能、婴儿潮一代的行业和专业知识以及Y世代和Z世代对新数字工具的更有趣使用结合起来，那么转型就会成功。
我的结论
数字传记是我们的一部分，因此也是我们上级和经理的一部分。因此，当谈到实施社交媒体和/或公司博客而管理层反对时，这通常与数字背景有关。任何不认识到自身利益且不愿意争论的人都很难客观地处理这个问题。
因此，我的建议是：坚持下去，继续举例并获得支持。因为事实是：互联网将继续存在，利用它提供的机会是有意义的。竞争对手也这么做。
附言：如果您有兴趣参加分行管理日特别活动，并且想了解行业之外的情况，您仍然可以购买门票。除了 Kai Heddergott 之外，Christiane Brandes-Visbeck还将就数字领导力这一主题发表演讲，而 Tobias Müller（又名“蛋糕师”）将就博主关系这一主题发表演讲。