Email Dataset

尽管相当一部分荷兰网络护理团队以第一人称进行交流，并以员工的姓名首字母结尾推文，例如 ^DH，但不到一半的测试对象认为这是来自员工的交流。尽管 80% 的受试者在看到非个人化的公司回复（使用“我们”的形式并且没有以员工的姓名首字母结尾）时实际上将回复视为来自公司的沟通。

因此，个人回应并不被视为比非个人回应更具个人性，因为沟通是在公司内部进行的。造成这种情况的原因有几个。例如，人们可能无法将 ^DH 识别为首字母，或者“我”与“我们”的用法可能不太明显。但是，也可能以姓名首字母结尾并不被认为更具个性化。需要进一步研究来找出正确的原因。

无论如何，个人变体并没有被视为更具个人色彩，并且（也许正因为如此）并没有引起与非个人变体不同的评价。这两个版本对人类语音交流的感知似乎也没有不同的影响。因此，个人回应并不比公司传达的回应更人性化和自然。

Webcare：是还是否？
所有四种策略都导致对人际沟通和品牌评价的积极看法。因此，对 Twitter 上的负面表达应用网络关怀总 智利电报数据 是会带来积极的结果。此外，建议尽可能多地使用人声进行交流。分析表明，对人类交流的感知越高，品牌评价就越高。

预计将有越来越多的人不再拨打客服电话，而是向网络维护团队发送推文。因为说实话，您是愿意花费大量时间打电话、浏览菜单才找到合适的人选，还是愿意在几个小时内得到帮助并承诺提供解决方案（毕竟，许多挑剔的消费者都在关注）？因此，良好的网络维护的重要性正在迅速增加。

更加个人化的交流：姓名的使用和同情
我建议在回应有关您的品牌或公司的负面推文时要采取主动和被动的态度。因此，良好的监测至关重要。此外，我建议确保对人类交流具有最高程度的感知，先前的研究表明这可以通过个人交流来实现。也许可以通过