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您的企业是否需要呼叫中心拨号器来支持其入站和出站呼叫需求？您如何决定何时投资拨号器以及应该选择哪种类型的拨号器？在这篇文章中，我们将讨论呼叫中心的拨号器及其实用性。

呼叫中心拨号器是一种拨号盘工具，旨在帮助您拨打或拨出电话。尽管这些拨号器被称为“呼叫中心拨号器”，但它们并非仅供呼叫中心使用。任何进行大量销售、预约和客户服务外拨电话的企业都可以使用外拨拨号器。这些拨号器有助于提高代理的生产力和效率。呼叫中心拨号器的类型包括：

手动拨号和预测拨号器
如果您是中小型企业，那么您很可能会从手动拨号开始。在这种情况下，您的销售团队会手动处理预定的潜在客户或销售线索列表并联系他们。手动拨号的好处是，它为代理提供了更多的控制权和责任，让他们决定何时给谁打电话。

自动或预测拨号器也存在。但是，这些拨号器使用自动化功能从一组数据库中自动拨打电话。几乎不需要控制，一些销售团队经理认为这是一个缺点。在进行销售电话时，销售人员需要准备好有关该人员的正确信息、他们在公司的历史、人口统计 泰国电报数据 等。使用预测拨号器，在通话接通之前并不总是有足够的时间来熟悉必要的信息。手动拨号可以为您提供准备所需的时间。

入站/出站 Web 拨号器
呼叫中心的入站/出站 Web 拨号器可让您通过互联网上的拨号器拨打外拨电话和接听入站电话，该拨号器可通过Google Chrome等网页访问。您可以通过 URL 和虚拟电话服务帐户访问入站/出站 Web 拨号器。